上海市税务局第二调研组“五个”坚持,多方位收集意见建议
( 2018年2月8日 10 : 51 )

来源:市地方税务局


  一是坚持调研区域“全覆盖”。调研组在短短四天内实地走访了嘉定、普陀、长宁、静安四个区局的10个办税服务场所,其中办税服务大厅5个、房产交易中心税务窗口4个、车购税所1个,结合首周调研时走访的静安区昌平路房产交易中心,基本涵盖了四区所有办税服务场所。二是坚持双重换位体验。为深度挖掘办税服务中的难点和堵点,调研组坚持“换位岗位”双重体验,既陪同纳税人办税,体验办税流程、感受办税效率,又重温窗口工作,从窗口干部角度体验工作流程、感受工作强度。三是坚持调研对象内外部结合。在收集问题时,调研组坚持“兼收并蓄”,既与基层税务干部开展集中座谈与个别访谈,也随机拦访各类纳税人,听民声、纳民意、聚民智。四是坚持创新调研方式。除实地调研、换位体验、集中座谈等传统调研方式外,调研组再次创新调研方式,开展个别访谈,让税务干部真正放下顾虑,敞开心扉,谈问题、表诉求。五是坚持问题导向。调研组针对办税服务场所的调研,共计发现、收集各类问题24个,拟提交转办处理24个。其中税收政策类2个,税收征管类9个,纳税服务类6个,工作效能类3个,队伍建设类4个。


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