上海市税务局第一调研组深入办税服务窗口开展专项调研
( 2018年2月8日 10 : 50 )

来源:市地方税务局


  1月16日至25日,调研组先后实地调研了杨浦、虹口、宝山、奉贤、崇明等五家对口征管分局的10个办税服务大厅和房产交易中心办税服务窗口,实现了对办税窗口的全覆盖。调研方式上采取了体验、暗访、拦访、座谈、实地走访等多种形式:不亮身份,与纳税人“手拉手”一同办理发票领购、综合受理、房产交易纳税申报等涉税事项,摸清办税服务工作现状;不设问题,深入现场,“心贴心”了解纳税人的急、难、愁、盼等问题;不走过场,与基层一线税务干部“面对面”,坚持“开门见山、畅所欲言”,虚心听取、认真收集各类意见、建议。在后续调研过程中考虑进一步丰富调研方式,拓宽调研角度,深入剖析当前工作机制、管理手段、服务方式上真正的痛点和短板,为全面提升窗口工作效能建言献策。


收藏 打印本页】 【关闭窗口