制订《“申城万店无假货”活动示范街(城)管理办法》
( 2004年5月26日 )


  2002年,市文明办、商委、工商局、质监局、团市委、物价局、卫生局、市消协8部门制订该《办法》,《办法》规定:成立市、区(县)两级示范街创建管理的模式;按照“条块结合、综合管理”的原则,对街(城)区域内经营行为进行监管,打击假冒伪劣商品,规范市场经济秩序;把创建“申城万店无假货”活动示范街(城)与创建文明城区、文明行业、文明单位结合起来,加大职业道德教育、诚信教育和创建工作宣传报道力度;建立街城区域内社会监督机制;聘请专家和劳模、商业职业明星、服务品牌、消费者代表、新闻单位等为社会监督员,加强明查暗访。《办法》对示范街提出以下标准:依法经营,严格管理,不销售假冒伪劣商品、“三无”商品、过期失效不合格商品;遵守国家物价计量规定,明码标价,质价相符,收费合理,不短斤缺两;遵守诚实信用的商业道德,无欺诈消费者、不正当竞争行为的发生;遵守国家“三包”规定,实行商品质量先行负责制,有完善的售后服务和退货制度;履行法定或约定义务向消费者提供规范服务,经营环境整洁,语言文明,待客礼貌;解决消费者投诉,不推、不拖、不刁难,主动接受社会各界的监督,保证投诉办结率达到95%以上。


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