全市房地产信访投诉22869件
( 2004年5月31日 )


  为进一步完善社会监督管理机制,上海市房地资源管理局于1999年9月组建上海市房地资源行业投诉中心,19个区县房地局相应成立分中心。该中心主要职责是受理社会公众以电话、信件、来访等形式,对全市房地资源行业有关行政管理和行业管理行为的投诉,接受社会监督;实行“分级负责,归口办理”的原则,对投诉件分类、分理,落实并要求责任单位限时处理;督查处理结果,对投诉和处理情况汇总、分析,并定期通报等。该中心建立和完善了信访投诉各项规章制度,做到信访投诉受理窗口化、处理程序化、制度公开化。在受理中做到“有诉必接,有询必答”,在处理中做到“件件有着落”,并抓紧对重点、难点信访投诉件、集访件的处理和督办。连续2次被市政府评为“文明信访室”。2002全年共受理各类房地产信访投诉22869件,为上海经济建设和社会稳定提供良好服务。


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