推进先行先试，积极推广南京路步行街“吊模斩客”整治工作流程和机制，宣传新世界股份公司、豫园商城等在塑造窗口形象方面的成功经验；开展“为奥运、世博添光彩”服务管理金点子征集活动，启动商业服务业“迎奥运、迎世博、比服务、赛形象”优质服务立功竞赛以及南京路步行街和豫园商城节能减排示范街区、食品安全示范街（楼）、南京路上海市服务标准化示范街创建活动；积极推进云南路美食街试点工作，完成福建中路功能规划和立面改造方案；率先启动上海市迎世博职工培训试点工作，首批120名学员已完成培训，并作为师资力量进入美容美发、零售等窗口行业开展更为广泛的培训。确立工作标准，研究制定食品安全、示范街区、节能减排、教育培训、旅馆业、标志标识系统等方面的服务规范和标准；制定《黄浦区旅馆规范服务基本标准》(建议稿)、《黄浦区旅馆“优质服务”达标综合评分表》(建议稿)、黄浦区旅馆联合年检工作方案(建议稿)，探索从规范化管理入手整体提升区域内旅馆业发展水平；同时，窗口服务指挥部已与区旅游局、新世界集团、豫园集团三家单位签订目标责任书。编制经费预算，严格预算、从紧把握，目前所有重点项目预算申报方案已完成，并报送有关部门审批；福建路老字号品牌一条街已得到市经委300万元的经费支持。调整组织结构，对原计划的30项重点工作和34个窗口服务重点项目进行整合归并，基本确定基本任务、综合服务、公共服务、文化娱乐、交通运输和自选任务六大板块共计40项重点工作；将公共服务窗口和交通运输服务窗口纳入窗口服务指挥部的工作范围，增加纠风办、文明办、整规办等新成员单位，并明确新成员单位的工作职责和目标任务。
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