居民满意度测评成绩同招投标平台挂钩 静安区物业企业注重品牌
( 2008年9月3日 )

  设置10个大类共30余项测评指标,然后交由各个小区的业主们填写,并聘请专门的调查机构进行分析,所得成绩直接同物业管理招投标平台挂钩,差的物业企业甚至会被取消参与资格。静安区在监督物业企业服务质量上的严格要求,正积极引导着物业企业往提升服务质量、创造自身品牌上发展。

  静安区达安锦园举办的“与业主同心”文艺晚会上,舞台灯光和音响设备由一位开广告公司的业主提供,台上表演的演员也全是小区内的居民,除了台下摆设的桌椅和红地毯需付租金外,几乎没有多余的花销。“这台晚会开始前,业主们都踊跃参与,我们是通过几次筛选后,才确定了这几个节目。”负责小区管理的锦顺物业公司经理龚雅芳说。除了这台一年一次的“与业主同心”晚会,锦顺物业还开展了多项主题活动,并通过主动提供修水电、帮业主叫出租车和代收快递等多项服务,进一步拉近同业主的感情,提升品牌形象。融洽的物业企业同业主的关系,最终带来了和谐、文明的社区环境。在静安区上半年的物业行业评比中,达安锦园的物业管理名列前茅,物业管理费收缴率也保持在98%以上,居民满意度测评位列全区第一,高达99.1分。


 
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