| 受理机构: |
上海出入境检验检疫局
法制与综合业务处（投诉受理部门） |
| 受理范围: |
与出入境检验检疫业务工作有关的投诉,包括业务工作态度、工作质量、工作效率和工作纪律。
涉及廉政和违法行为的按其它途径进行。 |
| 权利义务: |
一、投诉方权利：
⒈投诉方可采取来函、来电、来访等方式进行投诉；
⒉投诉方有知晓投诉处理结果的权利。
二、投诉方义务：
⒈向受理方表明身份、联系电话等；
⒉向受理方提供相应的材料来说明投诉事项。
三、受理方权利：
⒈调查与投诉事项有关的情况；
⒉对投诉事项作出处理决定。
四、受理方义务：
⒈保守投诉方的商业秘密等资料；
⒉及时答复投诉方对投诉事项的调查处理结果。 |
| 受理地址: |
上海市浦东新区民生路1208号 |
| 投诉电话: |
（021）68563030×12210 |
| 邮编: |
200135 |
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