卢府（1999）80号

区政府各委办局、街道办事处，有关企业：
　　现印发《卢湾区企业服务工作责任制的暂行办法》，请认真按照执行。

一九九九年九月二十二日

卢湾区企业服务工作责任制暂行办法

　　第一条 为强化政府服务功能，明确工作责任，建立、健全我区工商企业的社会服务体系，促进卢湾经济的发展，特制定本办法。

　　第二条 卢湾区企业服务中心（以下简称服务中心）是我区向工商企业提供社会化服务的机构。具体承担咨询服务、协调服务、信息服务和中介服务等工作。

　　第三条 凡入驻或拟入驻我区的工商企业（以下简称工商企业），均可向服务中心提出服务要求，由服务中心提供以行政许可审批为主要内容的，以咨询、协调、中介为主要形式的指导服务、指南服务和全过程跟踪服务。

　　第四条 服务工作职责：
　　（一）服务中心的工作职责：
　　1、建立政府与企业沟通的网络渠道；
　　2、为区政府各部门、协会社团双向传递企业动态信息；
　　3、为工商企业提供各类咨询服务、协调服务、信息服务和中介服务；
　　4、受理工商企业有关行政许可审批的咨询、投诉；
　　5、建立开放的可共享的信息资料库和服务信息网。
　　（二）区政府有关部门审批的工作职责：
　　1、明确分管领导，落实专人（负责具体工作的联系人）、专线（传真、电话）；
　　2、及时将有关政策文件发送服务中心；
　　3、在约定的工作日内完成行政许可审批行为；
　　4、负责收集、汇总、统计入驻企业工商登记、变更、歇业、纳税、房产交易等情况，每月底反馈服务中心。
　　
　　第五条 服务中心负责对前来申办企业的人员做好前期接待、咨询工作，并向其提供由区政府各审批部门制订的《申办行政许可审批须知》和服务中心制订的《审批指南》，告知报批所需的材料目录和相关审批部门的电话、地址、联系人和注意事项等。
　　必要时服务中心可请区政府有关审批部门派员参与接待咨询。

　　第六条 申办者提出申请后，服务中心应在当日将《行政许可审批联系单》传送给区政府有关审批部门。

　　第七条 区政府有关审批部门应在接到《行政许可审批联系单》当日起，主动与申办者取得联系，对申办项目进行审核；对材料齐全、条件具备的申请，区政府有关审批部门应在约定的工作日内予以办理，办结后即填写《行政许可审批联系单回执》，传送告知服务中心；对条件不具备等原因无法审批的，应及时回复申办者。对调整、补充、修改后，材料、条件具备再申报的，应跟踪服务，在约定的工作日内予以办理，办结后即填写《行政许可审批联系单回执》，传送告知服务中心。

　　第八条 对相互联系、衔接的审批事项，由前一程序的部门负责，并参照本办法组织后一程序的有关部门审批。

　　第九条 对须报市、区政府有关部门审批的项目，各报送部门应做好前置预审、便捷报审、跟踪服务，以便尽快批复。

　　第十条 在办理行政许可咨询及审批中所涉及的《行政许可审批联系单》、《行政许可审批联系单回执》的样张由服务中心负责制作并提供。

　　第十一条 在为企业服务工作中，若遇到矛盾和问题，服务中心可邀请区政府有关部门进行协调、解决。  

　　第十二条 服务中心应每月编辑一期信息刊物，向区政府及其审批部门报送有关情况。

　　第十三条 在行政许可审批过程中，对因区政府审批部门执法不力、工作失职、拖延、推诿等行为引起的个案，由服务中心报区政府法制办公室、区监察委员会进行查处。

　　第十四条 本办法由区政府法制办公室负责解释。

　　第十五条 本办法自发布之日起试行。

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