投诉受理机构：上海市新闻出版局

　　投诉受理的范围：
　　公民、法人或者其它组织认为市新闻出版局（市版权局）的行政执法人员有下列行为之一的，
　　可以投诉：
　　（一）违反法定程序或者违反法律、法规和规章的规定，对公民、法人和其他组织予以行政处罚的；
　　（二）违反法定程序或者违反法律、法规和规章的规定，对公民、法人和其他组织采取行政强制措施的；
　　（三）对公民、法人和其他组织符合法定条件的行政许可申请，拒不办理或者拖延办理的；
　　（四）违法实施行政许可、行政性收费的；
　　（五）履行职务时，徇私舞弊、挟嫌报复的；
　　（六）对公民、法人和其他组织举报的违法行为拒不查处或者拖延查处的；
　　（七）其他依法应予纠正的行政执法过错。

　　投诉双方的权利义务：
　　投诉人可以信函、电话、来访等形式投诉，并告知下列事项：
　　（一）投诉人的姓名、性别、单位、职业、住址、邮编、联系电话；
　　（二）被投诉人的姓名；
　　（三）投诉的主要事实和请求。上海市新闻出版局将依据《上海市新闻出版局（上海市版权局）行政执法过错责任追究暂行规定》进行调查处理，并向投诉人告知处理结果。

　　投诉受理地址：上海市绍兴路5号
　　投诉电话：64370176×8411、64370176×8413
　　邮编：200020