在受理点办理过“市民信箱”实名制手续后，必须在5个工作日（不包括双休日和国定假日）之后才可上网激活，并且在激活时注意流水号和激活口令输入的准确性。如果超过5个工作日，激活时输入的流水号与激活口令完全正确，系统仍然提示“流水号与激活口令有误”，请您将您的姓名、流水号及身份证号等信息反馈至客服部信箱smmail@smmail.cn或致电服务热线96888。