首先请您在申请时填写的所有信息需要确保完全准确，身份证或社保卡中出现的英文字母请全部使用大写；另外如果您的社保卡是在2004年5月以后办理的，网上申请也无法申请成功，因为相关社保信息还没有进入我们的数据库；如果您尝试多次都无法申请成功或者您的社保卡是在2004年5月以后办理的，管理中心建议您携带您的身份证和社保卡前往受理点办理申请手续，这样可以确保申请成功，详细受理点地址请查询“市民信箱”主页www.smmail.cn。