“市民信箱”是由上海市政府推动建立的市民信息服务平台，作为2004年市政府的十大实事项目之一，“市民信箱”是免费为上海市民开设与其真实身份一一对应（即“实名制”）的电子邮箱，提供与市民生活密切相关的各类信息，标准空间为10M。通过市民信箱可申请到“个性化”、“差异化”、“共性化”的信息。

• “个性化”信息目前包括各种公用事业账单，个人的养老保险、医疗保险、住房公积金缴付信息，固定话费账单，移动电话的账单，信用卡对账单，驾驶员违章通知，个人信用提示信息等与市民日常生活相关的信息。
• “差异化”信息由有关群体组织提供，如交警、妇联、街道办事处等各种单位组织分别向司机、妇联干部、街道范围内居民等有针对性地提供各种信息。
• “共性化”信息目前包括各种政府公开信息，如：政府规章、政府文件、政府会议、人事任免、上海统计等等。