《合同法》规定，合同中提供格式条款的一方在格式条款中不得有免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的内容。《上海市合同格式条款监督条例》规定，格式条款中不能有免除提供方下列责任的内容：
　　（1)造成消费者人身伤害的责任；
　　（2)因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任；
　　（3)对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；
　　（4)因违约依法应当承担的违约责任；
　　（5)依法应当承担的其他责任