《上海市公共汽车和电车客运管理条例》规定，乘车人所乘坐的公共汽车和电车出现下列情形之一的，可以拒绝支付车费：
　　(1)营运车辆上未按规定标明营运收费标准的；
　　(2)驾驶员或者售票员不出具或者不配备符合规定的车票凭证的；
　　(3)装有空调设施的车辆上未按规定开启空调或换气设施的；
　　(4)装有电子读卡机的车辆上因电子读卡机未开启或发生故障，无法使用电子乘车卡的。