物业管理企业未履行服务、管理职能或履行服务、管理职能不符合约定的，业主可行使抗辩权。　　
　　如果物业管理费用是分不同项目收取的，则业主仅能就物业管理企业未尽职责部分的费用行使抗辩权，而不能以拒交全部物业管理费用的方式行使抗辩权。但物业管理企业拒收部分物业管理费的除外。