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　　2007年，上海市把“完成2万名独居老人安装紧急呼叫装置”列入市政府实事项目，通过政府出资向专业机构购买服务装置的办法，积极为老年人提供紧急援助服务。今年以来，市有部门积极宣传，广泛发动，相关工作推进平稳有序。至8月底，已收到有关申请20431户，完成安装16561户，占计划数的82.8%。
　　近年来，市有关部门广泛调研，对接用户需求，不断改进服务，拓展服务区域，相关服务内容逐渐涵盖快速呼叫120、上门家电维修、物业维修、开锁修锁、预约订车、订报订奶、超市购物送货上门、家政保姆聘用、室内清洁、钢琴调律、车（机）票订购及免费健康卫生咨询、法律法规咨询和老年心理咨询等领域。据有关部门统计，今年以来，该系统接到各类服务电话18万多人次，其中为用户代为呼叫“120”紧急电话3000余人次，受到了社会广泛好评。