2002年，分局完成运输收入52.55亿元，同比增长7.3％；旅客发送5580.7万人，同比增长8.6％；货物发送1551.0万吨，同比增长2.0％（业务统计数据）。深入开展安全生产大检查和安全生产专项整治，沪宁安全、优质、文明达标线基本建成，至年底实现连续行车安全1733天、人身安全680天，胜利实现“双安全年”。全面深化“客运服务质量年”活动，路风投诉总量较上年下降21％，旅客货主满意度分别达85.6和89.6，在上海市服务行业社会满意度测评中获得第二名。推进ISO9000质量贯标认证，成为全路首家分局层面通过贯标认证的分局。全年完成重点课题8项，重点项目12项，10项成果获省、部级质量管理成果奖，10项成果获市、局科技进步奖，9项成果获路局合理化建议奖。工程建设取得新进展，沪宁线管内道口全面实现立交化，分局调度电子楼、公检综合楼、无锡客运配套综合楼、黄渡大型养路机械检修基地建成并启用，上海站候车室和苏州、无锡、昆山站基本站台大修改造顺利完成。全年共完成职工轮训1.43万人，各类适应性岗位培训2.9万人次。多经销售收入首次突破10亿元大关，利润6540万元；集经销售收入1.6亿元，利润1050万元。