2002年初，“方便市民办事，社保卡补（换）卡实行休息日照常办理”被列为2002年市政府实事项目。截止到2002年12月31日，全市累计补（换）卡总数为98980张，其中双休日和节假日补（换）卡数量为10043张。截止2002年12月31日，2002年已累计完成申领数8230254人，制作8009808张卡。声讯服务热线接线量为52.16万只，平均每日接线量达1000个以上（包括周六、日及节假日）。收到市民来信29115封，感谢信有78封。接待来访市民7476人次。