主要栏目介绍

　　一、市长之窗

　　公布上海市政府领导的简历和工作分工，提供个人联系信箱，市民可通过“市长信箱”直接传达民意，参政议政，建言献策。至2004年11月，“市长之窗”收到市民有效来信35587封。对每一封来信，“市长信箱”工作室都做了认真回复，并进行分办和具体落实，市长、副市长非常关注市民来信，必要时亲自处理信件。

　　二、上海要闻

　发布市委、市政府领导的政务活动，及时报道本市在经济建设和社会发展中的重大事件，提供“上海电视台”每天18：30视频新闻。
 
　　三、政府信息公开

　　由近期信息公开、市政府新闻发言、政府公报、申请公开、市政府信息目录、市政府信息公开指南、市政府部门与区县信息公开、市政府信息公开指引、热点信息查询、政府规章、政府会议、机构职责、实事项目、政府文件、办事规程、人事任免、上海统计等众多子栏目构成，集中、及时、准确发布政府信息。

　　四、市民办事

　　按自然人从生到死形成一个办事服务周期，将各办事指南、相关法规、常见问答、办事机构以及网上直接受理事项进行集聚，使市民能够就所办理事项轻松获取全面信息和进行在线办理。

　　五、企业办事

　　按法人开业歇业形成一个办事服务周期，将各办事指南、相关法规、常见问答、办事机构以及网上直接受理事项进行集聚，使各企、事业单位等能够围绕所办理事项进行一站式的全面获取信息和进行在线办理。

　　六、投资上海

　　为投资者提供上海的投资政策、投资项目和相关信息，使投资者能详细了解上海良好的投资环境，并且详细介绍上海市19个区县和各级、各类开发区、园区的投资程序、优惠政策和相关网站链接，并可通过其链接网站进行在线办理有关事项。

　　七、旅游者

　　为旅游者提供旅游“一条龙”服务，包括网上酒店预订、长途客车订票、交通卡订购、航班查询等一系列事务，并且提供有关旅游方面的各类信息。

　　八、救助服务

　　为老人、妇女、残疾人等弱势特殊群体提供相应的救助服务，包括养老院床位预定、申请慈善援助、聘请律师和法律援助等在线救济服务和信息。

　　九、政策法规

　　公布上海市政府发布的各项政策法规，提供中国法律法规检索，并将上海地方性法规规章分门别类，方便公众快捷地找到所需文件。

　　十、上海概览

　　从历史沿革、自然地理、经济结构、现代工业、城市建设、都市生活、名胜旅游等方面完整介绍上海的过去、现在和将来，通过该栏目，呈现上海社会的不断进步和发展，体现上海博采众长、海纳百川的城市精神。

　　十一、上海年鉴

　　提供上海每年度在政治、经济、文化、体育等领域发生的重大事件及取得的主要成果以及区县志和专业志。 　　

　　特色栏目介绍

　　一、网上办事平台

　　由网上受理、状态查询、表格下载、在线咨询、监督投诉五个子系统组成。截止2004年年底，共有网上受理367项，状态查询125项，表格707项2379张，在线咨询41项，监督投诉47项。

　　二、查询服务中心

　　分为实用信息查询及公共设施查询。实用信息查询涉及与公众日常生活和工作密切相关的各类信息查询，截止2004年年底，共有323项；公共设施查询则将本市的图书馆、医院、学校、公园、体育场馆、电影院等公共设施相关信息汇集起来，方便市民查找。

　　三、便民问答

　　不断收集与市民日常生活与工作密切相关的服务信息，将“政府语言”和一些技术术语以通俗易懂的语言“翻译”表述出来，采用一问一答的形式，让公众一目了然。

　　四、民意调查百姓评议

　　“民意调查百姓评议”是政府与公众联系的重要渠道，同时主动接受公众对政府工作的评议与建议。自2004年5月1日起，市政府即将出台的各类政府规章等草案都在网上征询公众意见已成为一种机制。自2002年起，每年的市政府实事项目征集与评议、政府网站评议等工作已成为公众关注和高度参与的重要事项。

　　五、专题报道

　　围绕市政府当前工作重点、重大活动及公众关注热点，对信息进行集聚，形成专题，以连续跟踪的方式进行维护和更新报道，截止2004年年底，已有29个专题，部分专题同时还提供英文版。

　　六、市人大代表书面意见、市政协提案办理

　　将本市市人大代表书面意见和市政协提案办理情况进行集聚，提供相关法律规章规定、办理情况、办理动态、办理问答、办理总结等内容。并建有市人大代表书面意见和市政协提案在线办理和网上交流平台。

　　七、信访接待

　　提供信访条例及相关制度，公开信访机构地址、接待时间等情况，预告每周各区县党政领导接待来访群众一览表。

　　八、公众监督

　　体现政府主动接受社会监督的决心，向公众公布上海市各政府部门的联系监督信箱及相关的投诉地址、电话，将政府工作置于公众监督之下，以利于增强沟通、改进工作和解决困难。
 

　　九、便民提示

　　将每天或近期与公众生活和工作密切相关的信息以滚动的方式及时提醒公众。

　　十、热点关注

　　将社会关注热点和各项热门服务以醒目的方式提供给公众，方便公众快速查找和办理。

　　十一、城市生活

　　食、住、行、游、购、娱，六大版块为公众提供各个区县或居住区域的相关生活信息，体现“城市，让生活更美好”。

　　十二、城市明信片

　　文化景观、都市亮点、故址胜迹、申城怀旧，四类精美的图片展现上海的迷人风采，可以作为明信片发给朋友，也可以下载使用。

　　十三、视频播放

　　提供上海市委、市政府主要领导重要讲话、元旦献词，以及与本市相关的各类重大事件的精彩视频。

　　十四、付费通

　　“付费通”是本市建立的一个统一帐单信息呈递、交换、支付平台，个人与企业用户能利用各种手段，包括因特网、电话、自助终端等方式在内的缴费方式，缴付各种账单费用。

　　十五、电子邮件系统

　　提供实名制的公务员信箱、市民服务信箱与企业服务信箱，通过该系统能为公务人员、市民、企业等提供信息传递和各项服务。

　　十六、服务导航

　　将与市民生活息息相关的292个热门网站分门别类，提供交通、旅游、就业、教育、医疗等24类服务导航和相关信息，为公众提供快捷便利的导航服务。

　　十七、网站链接

　　与本市各区县、各委、办、局网站以及本市重要部门网站进行链接，同时提供中央各部门网站和各省、市、自治区以及香港、澳门等政府网站的链接，体现门户概念。 

　　英文版和个性化版本介绍

　　英文版

　　上海正朝着建成国际经济、金融、贸易、航运中心之一的国际大都市和“世界城市”目标迈进，为了与国际接轨，更好地向国际友人提供方便、快捷的服务，展示上海日新月异的城市精神面貌和发展，“中国上海”政府门户网于2003年1月28日推出了全新英文版。
　　英文版除每天发布政府信息外，还针对“市民、企业、投资者、旅游者、外国人”五类对象的不同需求，提供分门别类、内容丰富的网上服务。英文版共提供1267项便民问答，707项表格下载，70项在线受理。专门开设了为外国人服务的项目，介绍上海风土人情，提供在上海生活、工作、学习和娱乐的有用信息和知识，使他们感受到宾至如归的服务。“外国人就业”、“留学上海”等特色栏目一直备受关注。
　　英文版还推出网站快速浏览功能，方便用户在一个更加直观、简洁的界面中进行操作。此外，与国内重要英文媒体网站、国外友好城市网站、部分政府部门英文网站进行了链接，并不断推出有关社会热点的英文专题报道。 　　

　　个性化版

　　2003年新年伊始，本着为民、便民、利民的服务宗旨，“中国上海”政府门户网率先在国内政府网站中推出个性化版本——“我的中国上海”。
　　“我的中国上海”个性化版本针对“市民、企业、投资者、旅游者和救助服务”五类群体，采用基于以办事为核心的导航模式，收集梳理了更多的网上办事和网上服务内容，根据不同群体的用户需求将在线办理、表格下载、办事指南和政策法规等内容整合发布。
　　“我的中国上海”体现了以人为本的服务理念：市民通道为市民提供了婚姻、生育、教育、户籍等与生活密切相关的一系列服务；企业通道为企事业单位、社会团体提供了网上申请营业执照、企业登记并连审批、网上报税等在线受理、查询或咨询服务；在投资版中，海内外投资者可以查询投资信息，享受网上税务登记、网上办理入境签证、招商项目查询、关税查询等优质、高效的在线受理服务。“我的中国上海”同时也体现细微的人文关怀：为旅游者和弱势群体提供贴身服务，旅游者可以直接在网上进行酒店预订、长途客车订票、交通卡订购、航班查询等；老人、妇女、残疾人等弱势特殊群体也可在其中寻找到养老院床位预定，申请慈善援助、聘请律师等在线救济服务。
　　“我的中国上海”提供个性化定制服务通道。访问者通过注册将成为“中国上海”的用户，并可根据各自的需求定制主页面。个性化定制摆脱了以群体进行分类的固定模式，以个人喜好内容进行页面组合。个性化定制只需经过三个步骤就可完成，将用户感兴趣的内容整合成用户自己喜好的页面。在下一次登陆时可以选择登陆“中国上海”标准界面，也可以选择直接登陆自己定制的个性化界面。个性化版本除了内容定制，还包括页面布局定制以及个性化日历。