一、召开重点企业座谈会，督促企业完善消费维权机制及措施，履行法定义务和责任，提升商品质量及服务水平，提高消费者满意度。区市场监管局于3月8日上午召开“落实企业主体责任，助力优化黄浦营商环境”座谈会，小红书、戴森、i-百联等13家重点企业相关负责人参加。会上通报了2022年区市场监管局和区消保委投诉举报工作情况，对投诉举报中企业存在的共性问题和监管部门处理投诉举报中遇到的问题进行剖析，并提出优化方案及整改意见，同时对试行阶段的消费投诉信息公示工作进行解读并现场演示。参会代表围绕提高服务体验、把控服务品质、加强合规审查、强化内部协作等方面进行互动式交流探讨，各业务科室有针对性地答疑解惑并开展行政指导，娄卫副局长出席座谈会并对参会企业作工作提示。

　　二、开展多样化宣传，打造放心消费环境。

　　一是

　　发布《2022年度消费者权益保护情况》报告，结合2022年度投诉举报数据，围绕经济民生需求热点，对全年度消费者权益保护工作进行全方位分析并向社会公示。

　　二是

　　在区内主要商业街、各大商市场、商务楼、联络点，张贴科学消费维权宣传海报，电子显示屏滚动播放维权公益视频、广告等，营造消费维权浓厚氛围，并深入社区、商超、园区、学校、小商品市场等地，开展以“提振消费信心”为主题的宣传活动，通过设置咨询台、宣传展板、发放宣传资料、提供食品快检服务等方式，普及消费维权知识，引导市民理性消费、依法维权。

　　三是

　　通过瑞金二路市场监管所联合街道、金咖联盟、小红书举办“沪小狮&薯队长同你打卡金咖联盟”活动，为消费者和企业搭建近距离交流平台，活动选取联盟内14家各具特色的咖啡店，提前围绕食品安全、宣传用语、明码标价、消保维权等方面做好指导培训和全方位检查，营造更加安全的消费环境。