“以前办理业务，得先在手机上预约，随后到现场取号、排队办理业务，办理结果要到第二天才能查到。这次在‘马上就办’窗口办理，现场取号后很快就能到窗口办理业务，办理结果也很快就能在手机上查到了，前后不过10分钟左右。”近日在浦东不动产登记交易大厅内，前来办理业务的邵女士对这里“马上就办”的服务模式赞不绝口。她表示，自己从事小额贷款业务，常常需要为个人客户或公司客户办理抵押注销业务，“之前一个窗口要处理多种业务，虽说抵押注销本身耗时不长，可要是前面有办理其他耗时较长业务的，也只能无奈等待。”

  为大力推进“放管服”改革，持续优化营商环境，切实提升不动产登记服务效能，浦东不动产登记中心近日将部分“简事快办”窗口升级为“马上就办”专窗，全力打造更为高效、便捷的“最多跑一次”服务模式。这些“马上就办”专窗专门针对浦东地区的不动产纯抵押注销业务，创新性地推出即时受理、即时审核、即时办结的“三即时”服务，实现企业和群众办事“零等待”。据悉，这也是全市各区不动产登记交易中心中率先开设的“马上就办”专窗。

  浦东不动产登记中心张杨路受理大厅规模较大，共设有96个窗口，全年的登记和交易量约占全市的五分之一。目前，大厅内设置了10个“马上就办”专窗。记者也尝试取了一个号，由于取号时正好10个窗口都在办理业务，便在一旁稍作等待，不到2分钟，就顺利轮到了。

  据浦东不动产登记中心副主任陈亮介绍，交易大厅日常办理较多的业务包括一手房买卖、二手房买卖、抵押登记、注销抵押登记以及补证等。以往，纯抵押注销业务在窗口受理后，需将材料统一送至南泉北路中心总部审核，所以往往要到第二天才能办结。现在，负责审核的工作人员就在大厅内办公，窗口受理后能立即现场提交审核，大大缩短了办理时间，实现快速办结。陈亮形象地说：“前来办理业务的人说不定还没走出大厅大门，业务就已经办结了。特别是对于那些急于再次办理抵押贷款的个人或企业而言，这种高效服务带来的益处非常明显。”

  为了持续提升不动产登记便利度，浦东不动产登记中心早在去年就成功试点全市首例个人存量住房过户的“全程网办”。目前，我市多个高频业务事项均已实现“全程网办”，让群众办事更加轻松便捷，浦东不动产登记中心已第一时间推出“全程网办，线下帮办”的特色服务模式，陈亮介绍道，“对于那些不太擅长线上办理业务的人群，工作人员会在现场给予耐心的指导。考虑到部分群众的办事习惯，若他们青睐线下办理方式，也可以直接前往窗口办理业务，让办事选择更具灵活性。而这，也正是我们这次推出‘马上就办’专窗，致力于打造多元化服务模式的重要原因之一。”

  下阶段，浦东不动产登记中心将继续秉持“马上就办”的服务原则，全力以赴打造“线上全程网办、线下即来即办”的新型服务体系，持续拓展“马上就办”专窗的服务范围，做到快速响应、迅速处理，让企业和群众能够享受到更多优质、便捷、高效的不动产登记服务。