5月14日，闵行区委副书记唐劲松赴区房屋管理局专题调研12345减量工作，区委社工部部长姚媚、区委办副主任盛志中、区城运中心副主任唐洁、区委组织部组织二科科长姚庆平等同志陪同。

  调研会上，区房屋管理局党组书记、局长阳勇建汇报了全区住宅小区物业管理投诉减量工作，充分交流赴黄浦区考察调研的感受，针对市民各类诉求办理情况进行了数据分析，剖析了物业服务履约能力、业委会规范化建设、房屋设施老化、街镇物业监管机制以及物业行业发展面临的瓶颈等五方面问题，介绍了近期开展的各项工作举措，包括落实领导包干制度、化解老旧小区房屋维修矛盾和新交付小区矛盾、物业服务长效提质以及推进业委会规范化建设和物业治理领域考核奖励等。

  区委社工部、区城运中心和区委组织部就党建引领社区治理等工作展开了深入的交流和讨论，对全面提升我区住宅小区物业管理投诉减量工作提供了有益的思路和建议。

  调研会上，唐劲松充分肯定了区房屋管理局对物业管理投诉减量工作的重视，尤其是领导包干机制的建立以及对投诉数据的专业分析，与属地街镇形成合力，目前12345投诉减量趋势向好。唐劲松指出，要强化党建引领。区房屋管理局要与区委社工部、党建办等部门共同发力，充分调动基层党组织对社区治理的积极性，鼓励业委会挖掘更多有号召力、影响力的正面力量。要推动措施见效。区房屋管理局对提升物业服务、规范业委会建设、化解群体矛盾以及建立奖惩机制等方面都提出了详实的工作举措，下一步要将措施落实、落细并尽快见效。要实现投诉分流。全力推广962121物业热线和物业直通车，结合“码上约”等平台，进一步提升闵行居民的满意度，营造宜居安居良好氛围。要提升处置环节。要跟踪分析居民群众不满意的案件，全面提升12345案件处置的工作效率和效能。