为深入贯彻中央八项规定精神，全面落实杨浦区“12345”市民服务热线专项整治攻坚行动部署要求，7月16日上午，杨浦区委常委、组织部部长秦丽萍赴江浦路街道就“12345”市民服务热线工作开展专题调研。杨浦区委组织部副部长赵佩俊，江浦路街道党工委书记、人大工委主任孙红兵，街道党工委副书记、办事处主任陈凡参加调研。

  秦丽萍听取街道2025年上半年关于“12345”市民服务热线工作的推进情况、问题分析、改进措施和下一步工作计划，对街道迅速行动、制定方案、形成机制及取得成效予以充分肯定。

  秦丽萍强调，要全面认识杨浦区“12345”市民服务热线工作面临的新形势、新任务、新要求，将该项工作作为下半年重点专项整治攻坚任务，时刻绷紧弦、拉满弓，持续提升街道相关民生服务水平。

  秦丽萍就下一步高标准做好热线工作提出六点要求：

  一是要提高站位，统一思想。要把热线工作作为今年的一项重要的政治任务，在思想上高度重视，结合正在推进的党建引领多格合一、党建引领物业治理等重点工作实现“一降三升”的核心目标。

  二是要加强研判，分类施策。加强对群众诉求的分析研判，实施分层分类管理，精准识别并聚焦高频问题和难点堵点问题，采取有针对性的措施，通过解决一件事有效推动解决面上一类事。

  三是要紧盯目标，建章立制。对标既定的目标底线，力争实现更高的回访满意率。在群众工作方法上要精益求精，深入基层一线，强化面对面沟通交流，虚心听取群众意见建议，持续巩固群众基础，构建长效工作机制。

  四是要聚焦重点、攻坚克难。面对难点重点问题，党员干部要勇于担当作为、敢于攻坚克难，并积极引导和激励广大人民群众参与并融入基层治理工作，增强认同感，培育和弘扬建设美好家园的共识。

  五是要把握规律、加强对接。热线工作是一项系统性工程，必须深刻把握其内在规律性。在全面深入理解规则的基础上，紧跟区委、区政府的重点工作方向，有针对性地推进工作。

  六是要常态长效、提升效率。要将解决当下和着眼长远相结合，确保在解决历史问题的同时，不引发新的问题。注重总结提炼好经验、好做法，推动热线工作不断提质增效，让这条“民生线”“民心线”永葆生机与活力。