7月17日上午，杨浦区委常委、副区长徐建华赴殷行街道专题调研“12345”市民服务热线工作及关爱慰问创全一线志愿者，街道党工委副书记、办事处主任白骏陪同调研，街道相关处级领导、相关部门负责同志参加调研。

  杨浦区委常委、副区长徐建华对殷行街道“12345”热线工作机制及运行情况给予了充分肯定，强调“12345”热线不仅仅是业务工作，更是群众工作，大家一定要高度重视，并就高标准做好热线工作提出三点意见：一是整合工单处置力量，要在热线工作中强化联勤联动，集中力量解决好群众“急难愁盼”问题；二是提高工单办理质效，要改进工作方式方法，既要规范工单的处置流程，更要把握群众工作的温度，以解决率争取群众满意率；三是街道做好牵头工作，同时积极向区热线反馈难题、寻求支撑，凝心聚力、真抓实干，共同促进热线工作踏上新台阶。

  街道党工委副书记、办事处主任白骏表示，殷行街道将努力创新工作机制方法，全力推进热线满意度提升，年底前促保街道整体绩效明显提高，并将结合街情特点，紧抓症结问题，以“强”的作风坚持“一单一档”逐个击破，以“紧”的态势促进“质量标杆”稳步提升。

  街道办事处副主任陈保安就近期热线工作情况进行了详细汇报，重点分析了街道热线工单种类和特点，总结了工单办理中的难点、痛点和堵点问题。

  会后，杨浦区委常委、副区长徐建华来到工四（2）居民区，看望慰问在高温下坚守岗位、辛勤付出的创全志愿者，详细了解他们日常服务内容，对大家在环境整治、文明劝导、秩序维护等创全工作中展现出的担当与奉献精神给予高度肯定。同时聚焦消防安全，针对性指出楼道内电瓶车停放、飞线充电等隐患，叮嘱大家要加大宣传力度，强化居民安全意识。随后，徐区长为志愿者们送上清凉用品，再次向大家的辛勤付出表示衷心感谢，并鼓励大家继续以饱满热情投身创全工作，共同营造安全、整洁、文明的社区环境。