听民声 解民忧——闵行区领导深入政务服务窗口开展“陪办”调研 2025-10-27 来源：闵行区人民政府
10月23日上午，闵行区政府党组成员、副区长谭瑞琮一行赴古美路街道社区事务受理服务中心开展“陪办”工作，古美路街道党工委副书记、办事处主任周君咪陪同。
现场，谭瑞琮一行先后参观了“一网通办”24小时自助服务区、“开店一件事”专窗和服务大厅，实地查看中心运行情况。随后，深入综合窗口，全程体验办事流程，零距离听取群众意见建议，推动政务服务持续优化。
在综合窗口，谭瑞琮以“陪办”身份全程陪同多位市民办理社保卡换证、社保卡更名等业务。他详细了解了经办业务的办理全过程，仔细询问了群众对办事效率和服务态度的感受，对窗口工作人员的专业服务给予肯定。
谭瑞琮表示，此次“陪办”调研活动，既直观感受到基层政务服务的实际情况，也看到受理中心智能化建设的新成果。他强调，要以群众需求为导向，不断优化“一网通办”服务流程，加强政策宣传解读；同时要进一步注重窗口人员业务能力的培养，做好基层队伍建设，提升服务质量，切实增强职工和群众的获得感与满意度。
下一步，古美路街道社区事务受理服务中心将认真落实指导意见，持续改进工作方法，以“数字赋能”为抓手，整合窗口资源，把我为群众办实事工作做深做实。
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