金山区委副书记、区长袁罡开展12345热线工作调研 2026-04-07 来源：金山区人民政府
近日，金山区委副书记、区长袁罡到区城运中心调研12345热线工作。副区长黄春怡参加调研。
袁罡听取了12345热线工作情况汇报，肯定了当前12345热线工作的阶段性进步。结合工作实际，袁罡要求，一是要总结巩固，健全长效机制。围绕今年以来12345热线办理过程中形成的有效工作机制、良好精神状态和创新业务场景，系统梳理总结工作成效，固化为长效机制，持续发力，确保热线诉求“一降两升”良好态势。二是要深入分析，破解突出难题。结合市委季度工作会议精神，以12345热线从面临难题到阶段性进步的实践为案例，聚焦剖析当前诉求量居高不下、解决率、满意度较低的重点难点事项，开展“一街镇一难点”攻坚行动，切实推动12345热线工作提质增效。
黄春怡围绕领导要重视、机制要健全、方法要提升、指导要精准、培训要加强、经验要固化，就下一步12345热线工作提出要求。
会上，区城运中心汇报了2025年12345热线工作情况和下一阶段工作思路，以及今年以来热线办理中存在的问题和努力方向。
分享：