5月19日上午，金山区召开社区事务受理服务中心好差评工作推进会。

  会议指出，受理中心是服务群众最前沿阵地，“好差评”既是群众意见反馈窗口，更是补齐工作短板、优化政务服务的重要抓手。要直面当前工作存在不足，靠前落实事前介入举措，做实做细前置服务，主动预判化解各类隐患，从源头压降差评数量。一要强化统筹联动，压实调度职责。抓好日常统筹调度，推动各职能部门完善沟通对接与联动处置机制，第一时间响应各受理中心诉求，高效协同解决各类服务难题。二要从严队伍管理，完善激励约束。各受理中心要常态化开展差评案例梳理汇总、复盘分析，全面梳理服务流程漏洞与办事堵点，精准深挖问题成因，逐项明确整改方向与改进举措。坚持严管与厚爱相结合，抓实人员日常管理、绩效考核与正向激励，提振窗口一线工作人员服务作风与责任意识。三要抓实业务培训，夯实服务能力。各业务条线要进一步加强政策宣讲和业务培训，下沉一线加强业务指导，提升窗口人员办事实操水平。各受理中心严格落实主体责任，扎实开展学习交流，组织跨岗位、跨网点交流互学，以专业能力提升推动整体服务提质升级。

  会议通报了近期好差评工作情况，并提出相关工作建议。各受理中心围绕差评工单的核查处置、原因剖析及整改措施进行了深入交流。各条线部门结合线上线下业务办理流程，就进一步规范服务标准、优化环节衔接展开研讨。