上海市商务委公开数据显示，上海市家政服务管理平台备案家政服务机构2268家，备案家政服务人员22.21万人。当前行业从业人员多为外省市来沪人员，人员流动性大、行业安全诚信度不高等问题依然突出。“长途通勤、群租逼仄、临时打地铺”，曾是不少来沪家政从业者初到上海时的生活状况。

　　如今在普陀区，一系列暖心举措让家政从业者的居住品质实现提档升级。9月22日，位于兰溪路201号自如友寓内的全市首家“家政服务员之家”正式揭牌，这也是全市首个专门面向家政服务人员的“新时代城市建设者管理者之家”。

　　经过前期试运营，项目整体入住率超八成，已有7家家政相关企业签约入驻。

家政服务员之家

全市首个“家政服务员之家”落地普陀

　　全市首家“家政服务员之家”由上海市商务委发起，上海市房管局、普陀区商务委、区房管局等相关委办局支持，项目落地后既为从业者提供安稳居所，也为上海家政行业规范化、高质量发展夯实民生根基。

　　揭牌现场，上海市家庭服务业行业协会和中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司签约，为上海家政服务管理平台内备案并获取“家政服务码”的家政服务人员，统一赠送普惠型家政服务员意外伤害保险。

　　自2024年起，该意外险每年由市财政出资，已备案的家政服务人员无需个人缴纳保费、无需填报资料，即可实现无感自动参保。保险保障既守护家政从业者从业安全，也有效降低雇主用工风险、减少服务纠纷，构建安心可信的家政服务关系。

　　现场发布了“家政服务码”。“家政服务码”是原先“上门服务证”的优化升级版本，实现“一人一码、扫码可查”，市民在主界面可查看服务人员的基本信息、健康状况、家政职业技能等级等关键信息，扫码后还可进一步查看包括生肖、保险保障、主要特长等更详细的信息。目前，“家政服务码”处于试运行阶段，后续将逐步丰富显示内容，为市民选择家政服务人员提供真实可靠信息。

　　上海市商务委相关负责人介绍，家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域，近年来，上海市家政行业呈现规模扩大、结构优化、质量提升的良好态势。下一步，上海市将聚焦家政从业人员和市民最关心、最现实的问题，不仅要让从业人员“留得下、住得安、干得稳”，而且要让市民群众“找得着、用得好、用得值”，更要进一步推动家政服务“信得过、叫得响、走得远”。

　　上海市商务委副主任李荣华、普陀区副区长周如意，上海市商务委、上海市房管局等相关部门及普陀区相关委办局出席揭牌仪式。

579张床位可拎包入住

　　“家政服务员之家”共有100余间精装宿舍、579张床位，房间明亮通透，独立卫浴、空调、洗衣机、定制储物柜等设施完备，完全满足家政服务人员拎包入住的居住需求。

　　来上海从事家政服务四年的胡艳已在这里居住了一段时间。提及居住环境的变化，过去租住群租房的经历让她至今难忘。“之前住的都是十几人一间，休息打地铺，洗澡如厕都要排队，到处乱糟糟的。”胡艳说，“现在居住的四人间，是我住过的‘天花板’宿舍，就像回到娘家一样。”

家政员胡艳

　　初入家政行业的陈杜娟，刚刚入住“家政服务员之家”。在培训阶段的她可免费入住，无需承担住宿费用。择业之初，她便将稳定居所列为入职的考量重点。陈杜娟坦言，“房间虽不大，但独立卫生间、淋浴设施一应俱全，颇有些重回学生时代的感觉。”

家政员陈杜娟

　　租金方面，床位月租800元至1000元，低于周边合租市场均价，切实减轻家政从业者的生活压力。胡艳是居家保姆，平日六天住在雇主家中，每周仅回住1-2晚，可按次付费：“30块一个晚上，比以前省了不少。”包月入住的家政员罗利荣算了一笔账：“每月600多块一个床位，水电全包，比之前房租降低四到五成，而且周边公交线路齐全，出行成本也减少了。”

精细服务持续升级，暖心配套适配需求

　　“家政服务员之家”所在的楼宇，原为商场项目，因经营不善闲置。普陀区通过盘活存量资源、推进非居改保，将闲置非居住建筑改造为保障性租赁住房，有效扩充安居供给。针对家政从业者安居痛点，项目划出三楼整层空间，打造专属的“家政服务员之家”。

“家政服务员之家”

　　依托舒适的居住环境、亲民的租金价格与完善的配套服务，项目吸引力持续攀升。不少家政企业负责人表示，员工有了稳定的住所，人员流失率得到有效控制，招聘与重复培训的成本随之下降。

“家政服务员之家”

　　跃芙家庭服务有限公司总经理徐君表示，“一方面，家政人员对如今的居住环境评价明显提升；另外一方面，稳定的住宿也帮我们解决了很多售后、人力服务等带来的琐碎问题。在整体成本差不多的前提下，租赁民宅和入住保障房源，企业肯定更愿意选择后者。”

　　目前，跃芙家政已在“家政服务员之家”承租了50多间房源。据徐君透露，随着企业在各小区租赁合同陆续到期，预估还将有一批家政员来“家政服务员之家”居住。

淋浴间

　　园区不仅配备阅览室、健身房等公共配套，诸多细节服务更彰显暖心关怀：三楼露台改造为专属户外晾晒区，宿舍洗衣机全部升级为烘干款。结合家政从业者储物需求，项目正规划增设专属工具储物区。

　　自如友寓“家政服务员之家”物业服务负责人季守峰介绍，随着入住家政人员数量持续增加，物业结合前期入住调研，了解到家政从业人员普遍存在的物品存放难题，目前正积极盘活负一楼闲置空间，加紧打造专属储物区，切实解决从业人员的居住刚需。

“家政服务员之家”公区

　　作为“新时代城市建设者管理者之家”，“家政服务员之家”同样坚持低租金定价原则，控制在劳动者月收入的10%至15%，持续降低基层劳动者安居成本，相关项目已连续三年纳入上海市政府为民办实事项目。

两名家政员正在运动房打乒乓球

　　普陀区持续加大保障性租赁住房筹措力度，加快构建“一张床、一间房、一套房”多层次租赁住房供应体系，“新时代城市建设者管理者之家”是体系的重要组成部分，“十五五”期间，普陀计划新增筹措相关床位3200张。当前，普陀区已累计布点13个“之家”项目，提供4600余张床位，例如和欣公寓的骑手之家、橙子公寓新村路店的青年医护之家等。