为精准落实便民利民措施，帮助辖区内残障人士、行动不便的特殊人群换领第二代居民身份证，浦东公安主动联系浦东残联，将户籍服务“窗口”开到残疾人身边，上门帮办、代办身份证的换领，为残疾人群体打造有温度、零距离的户政服务。

  近日，浦东残联相关负责人率队到航头镇下沙敬老院，为残疾人联络帮办身份证换证事宜。浦东公安人口办相关负责人现场指导航头派出所民警，确保换证流程规范、一次办理成功。敬老院的残疾老人在办理好第二代居民身份证的信息录入后，竖起了大拇指为帮办工作人员们点赞。

  据悉，今年将迎来首批第二代身份证换证高峰，新区不少1960年至1979年出生的残疾人，由于身体状况及交通不便等原因，身份证过期后迟迟未能换新证，不仅影响了他们的日常生活，还为享受医疗、福利等公共服务带来了诸多不便。了解到这一情况后，浦东公安联系浦东残联联合行动，开展“上门帮办”，将办证窗口“搬”到残疾人身边，为有办理需求且不方便到属地派出所办事的残障人士提供上门办证等延伸服务。

  浦东公安还联动浦东残联将服务“触角”延伸到社区，到残障人士的家里。在北蔡镇，浦东公安人口办工作人员带着属地派出所民警来到伤残退役军人家中，为其办理身份证换证业务。上门办证一次成功，解决了特殊群体在日常生活中遇到的实际困难，从以往的“少跑”到“一次不跑”，切实感受到来自社会的关怀与温暖。

  在大团镇上海公谊养护院，为残疾老人现场拍照、信息采集和身份确认的民警，为了保证拍摄效果，反复调试设备，耐心仔细地帮残疾老人摆正姿势、引导看镜头，确保每一位老人的照片符合证件要求。对于部分认知能力较弱的残疾人，工作人员更是全程陪同，服务细致周到，协助完成换证流程。

  为残服务“上门帮办”是浦东公安户政业务便民服务方式的创新转变，体现了浦东新区对残疾人、行动不便的特殊群体的关爱与支持，把实事办到残疾群众“心坎里”。下一步，浦东公安与浦东残联将持续加强沟通联络，优化为残“上门办证”服务，用实际行动提升残疾群众的幸福指数。