挂号迷路、流程繁琐、沟通障碍……这些就医难题长期困扰着独居及行动不便的老年人。为破解这一困境，2025年3月，普陀区启动首批专业陪诊师培养计划，面向全区35家养老服务机构（包括养老机构、长者照护之家、老年人日间照料中心及社区居家养老服务组织）公开招募陪诊师学员。

　　区民政局联合上海开放大学普陀分校、普陀区中心医院，开展理论与操作技能培训，涵盖医疗常识、就医流程、沟通技巧、应急处理等理论与实践内容。经过40学时的系统培训和严格考核，日前首批30名专业陪诊师顺利结业，即将为老年群体提供专业助医陪诊服务。这支队伍将以专业能力和人文关怀，为老年人铺就一条温暖的“安心就医之路”。

陪诊服务内容有哪些？

　　陪诊师将以“临时家人”的身份，为老人从诊前到诊后全程护航。

　　陪诊前：诊前沟通、风险评估、制订方案、就诊提醒等；

　　陪诊中：排队取号、陪同候诊、协助应诊、检查陪同、送取报告、协助回诊、缴费取药、住院办理整理医嘱等；

　　陪诊后：档案整理、物品移交、陪诊总结、服务评价等。

如何预约陪诊服务？

　　3种预约方式，方便老人随时预约。

　　方式1:微信小程序

　　(1)在微信搜索框，输入“国融乐养陪诊”进行搜索，找到“国融乐养陪诊”小程序，点击即可进入小程序首页；

　　(2)长按下方二维码，识别后进入小程序首页；

　　方式2:热线电话

　　拨打热线电话4008737999，通过国融平台指导下单，或者平台代下单。

　　方式3:代下单

　　通过各街镇社区养老顾问、社区工作者、社区志愿者、子女等代下单。

　　普陀区推动养老服务升级，从“养老”到“享老”转变，以精细化服务满足银发群体需求。首批专业陪诊师正式上岗，既体现了服务技术的提升，更彰显了人文关怀的落实。下一步，普陀区将持续扩大陪诊师队伍规模，计划年内培养超过100名专业人才。这些“银发守护者”将为更多家庭带来便利与温暖。