上海机场（集团）有限公司介绍，今年暑运，上海机场航班量、客流量持续走高。浦东机场围绕暑运无人陪伴儿童、家庭出行旅客、中转旅客增多特点，升级优化服务举措。

  童行无忧

  亲子出行温暖贴心

  无陪儿童服务：将13至16岁有单独出行需求、且超出航司常规无人陪伴儿童服务年龄范围的儿童及青少年纳入“爱心通道”服务范围，拨打“021—96990”上海机场服务热线即可预约，让儿童旅客安心出行。

  童趣安检服务：在T1、T2航站楼安检区域派发儿童护照、创意贴纸，将T1国内安检16号通道打造为儿童安检通道，儿童和家庭出行旅客可享优先快速安检。

  儿童医疗关怀：联合儿童医学中心建立“机舱门到医院院门”无缝急救通道。为自闭症、感官敏感等儿童提供医疗援助服务。

  高效畅行

  旅途信息清晰透明

  流程效率时限公开：在上海机场官网、微信小程序等平台公开值机、安检、中转、行李提取等旅客出行关键环节的国际业务处理时限，帮助旅客更加合理规划出行。

  值机排队时间提示：在T1值机排队区域的明显位置设置排队时间提示牌，清晰显示当前时段的大致等候时长，有效缓解旅客排队焦虑。

  中转流程简化：升级T1、S1中转自助过境闸机，旅客刷取有效证件并完成人脸对比后，系统将在完成登机牌校验后直接放行，省去了传统的“盖章”环节，提升口岸通行效率。

  网约车体验提升：远端排队、近端上客相结合，设置网约车上客专区，提升旅客乘车效率。打通网约车平台数据，实现车辆泊位信息秒级推送，旅客通过机场微信小程序可同步接收车牌信息及专属发车位编号，通过楼内导航及时寻车上车。

  乐享出行

  候机时光自在舒心

  夏日缤纷乐购：暑期促销+免税消费折上立减，使用支付宝 “碰一下”还可自动解锁满减优惠。还有更多福利等

旅客亲自体验。

  多层次休憩空间：针对中转、过夜旅客打造沙发、躺椅、睡眠舱等旅客小憩过夜休息区，配套提供24小时便利店、自动售货机、餐饮店等，一站式满足休憩补给需求。

  告别“电量焦虑”：针对“办公、休憩、候机”三类客群打造专属充电场景，办票中转区设置快充办公桌，休息过夜区布设共享充电区，登机座椅内嵌充电口，实现全场景供电补能。