为扎实推进交通领域民生服务工作，切实解决群众急难愁盼问题，5月29日下午，市交通指挥中心热线管理科召开“我为群众办实事，热线服务在身边”主题活动布置会。委信访办副主任张臻彦、交通指挥中心副主任苏荣出席会议，各区交通委（建交委）、委属相关单位及行业企业代表参会。

  会上，苏荣副主任指出，“我为群众办实事，热线服务在身边”是交通热线的传统保留活动，今年首次邀请行业企业代表参与，旨在凝聚政企合力、共促民生服务提质增效。他强调，各单位要提高思想站位，紧扣工作要求，聚焦群众反映的热点、难点、痛点问题，系统梳理工作、扎实做好总结；要浓厚活动氛围，推动工作要求下沉一线，让活动开展有声有色、落地见效；要将主题活动与树立和践行正确政绩观学习教育深度融合，深入践行此次学习教育“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”的总要求；行业企业需聚焦群众集中投诉问题与三车司机群体利益诉求，提炼热线投诉处理中的优秀机制与典型案例，构建长效工作机制；同时要抓实成果总结与宣传工作，畅通政企民沟通渠道，扩大活动影响力。

  张臻彦副主任就活动推进提出补充要求。她表示，本次办实事活动各单位要做好活动精神的汇报传达、部署落实与推进实施；要建立动态更新机制，强化跨部门联动协作，厘清职责边界、搭建协同工作平台；要注重成果转化，突破单一工单处理思维，深度挖掘日常工作中的好经验、好做法，加强宣传报道，以点带面提升交通服务整体水平。

  此次会议的召开，明确了主题活动的目标任务与工作方向，进一步压实了各单位工作责任。下一步，热线管理科将以此次活动为契机，联动各方力量，聚焦民生关切，用心用情办好每一件民生实事，持续优化交通热线服务效能，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感。