近年来，随着电子商务的迅猛发展和网络购物热度提升，银行卡网络支付业务高速增长，金融消费者对于用卡安全问题也日益关注。根据银监会和上海银监局关于加强网络与信息安全方面的相关要求，上海银行业积极采取措施，针对网络支付安全方面的问题加大研发力度，增强保障措施，丰富宣传手段，提升市民的用卡安全感，尽力实现网络支付“方便又安心”。

一是制定各类预案和应急处置机制，保障交易清算系统运行稳定。如农业银行上海市分行在“双11”、“双12”等网购集中促销期统筹规划整体应对方案，成立保障工作小组，从系统、网络、应用等多个层面优化扩容，进行多轮测试演练，完善相关应急保障方案，预先做好风险评估及切实可行的应急准备，为确保电商大促期间分行系统平稳运行提供坚强后盾。

二是研发新型网络支付工具，提升安全保障。如上海银行在全国首家使用个人网上银行“SM2国密证书”二代预植KEY，安全性更高，有效降低网上银行的交易风险；交通银行成功研发新型网络支付安全工具“智慧网盾”，可视化双重认证、电子渠道全覆盖以及移动支付更安全等特点，进一步保障客户资金安全。

三是升级运用系统软硬件，加强运营维护能力。如建设银行上海市分行通过交易模式优化、外联服务器扩容、系统参数调优等技术手段，将贷记卡快捷支付业务的并发处理能力从2012年的70笔/秒提高到200笔/秒，系统容量提升到每天1亿笔交易，并增加对系统并发处理能力的实时监控。

四是多种形式加强对消费者的网络安全教育。如兴业银行信用卡中心近期与支付宝合作，以网络安全支付为主题，结合当前最典型的网上支付钓鱼陷阱、虚假专线电话、冒名好友借款、虚假招聘广告等网络欺诈形式，以四格漫画为载体开展安全教育活动，通过网站、微博、互动游戏、LED、账单等渠道已触达近5000万网购客户。华夏银行上海分行等积极开展“网络支付安全进社区”活动，通过发放宣传手册和现场讲解，让更多市民学会正确使用网络支付，减少因自身操作不当而引起的资金风险。