方寸公厕，映照城市文明。作为与市民生活息息相关的“民生窗口”，环卫公厕的服务品质不仅关乎日常出行的便捷舒心，更直接折射出一座城市的精细化管理水平与人文温度。近年来，本市环卫管理部门锚定“管得好、用得舒”目标，从标准建设、智慧管理到便民延伸多端发力，全方位推动环卫公厕服务品质迭代升级。

　　建立标准化保洁体系，守住“洁净底线”。以新版《公共厕所保洁质量与作业要求》宣贯为核心，本市通过电教片解读、系统培训等方式，统一规范全市公厕保洁流程，确保一线人员“懂标准、会操作、能落地”。建立“市级季度监测+区级月度监测+日常动态巡查”三级机制，结合市民满意度、24小时开放情况等专项测评，形成多维度监督体系。同时推广“深度保洁+日常巡回+自动化保洁”新模式，重点对便器、洗手台、空调等关键部位开展全方位清洁，守住公厕洁净底线。

　　打造智慧寻厕体系，破解“寻厕难”。为解决“寻厕难”问题，本市2019年上线“上海智慧寻厕”微信小程序，2023年已精准标注全市所有环卫公厕信息，涵盖名称、地址、开放时间、第三卫生间配置等关键内容，并提供导航服务。2025年，联合市交通委、市商务委、市文化和旅游局等部门开展工作对接，新增标注落图点位1507处，进一步覆盖“通勤、旅游、休闲、购物”等高频场景，让市民在不同出行需求下均能快速找到就近公厕。

　　延伸便民服务，传递城市温度。以市民需求为导向，分层推进便民服务。基础保障方面，聚焦市民高频需求，在2600余座专人看管的环卫厕所实现免费提供厕纸；2000余座公厕实现冬季提供热水洗手服务；结合实际需求及公厕周边服务人群特点，合理配置便民服务箱。拓展服务方面，针对特殊需求，推出定制化服务，如在重点区域试点推进厕纸进厕位；在公厕内或大门外设置“临时休息点”，方便老人、孕妇、户外劳动者歇脚；提供手机充电设备等。

　　下阶段，本市将持续以“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念为指引，紧扣市民群众对美好生活的向往，聚焦公厕管理服务中的细节痛点与潜在需求，不断深化标准化建设、智慧化赋能、便民化延伸，推动环卫公厕从“有”向“优”、从“优”向“暖”持续升级。