为持续优化营商环境，搭建与用户沟通的桥梁，进一步提升能源供应服务的透明度与满意度，在虹桥国际中央商务区管委会规划建设处和闵行区新虹街道的倡导和推动下，7月22日下午，虹桥能源中心开放日活动在虹桥2号能源中心成功举办。

  本次活动以“能源为伴，低碳同行”为主题，活动邀请了辖区内重点办公楼宇、商业综合体及用户代表走进能源中心，“零距离”了解能源生产供应流程，“面对面”交流用能需求与建议。

  走进幕后探秘能源“心脏”

  活动伊始，用户代表们在能源中心工作人员的引导下，先后参观了监控调度中心、冷热电三联供机组及智慧能源管理平台，了解了能源中心核心生产工艺及计量表等关键设备运行情况。通过现场讲解与演示，让广大用户走出“使用端”、走进“源头端”，直观了解了能源从生产、输配到终端使用的全链条过程，以及中心在保障供应安全、提升能效、响应负荷需求等方面所做的技术投入与管理举措。

  直面需求共话营商“温度”

  参观结束后，能源中心组织了专题交流答疑会。相关负责人就服务时效、供需适配、问题响应等用户关切的热点问题进行了详细解读。在交流环节，用户代表们踊跃发言，结合自身经营实际，就供能稳定性、应急响应效率、个性化节能方案定制等方面提出了宝贵的意见与建议。中心业务团队认真倾听、详细记录，并对部分问题现场给予了解决方案与承诺时限。管委会和街道相关同志也同场释疑解惑，并提出了殷切希望。现场气氛热烈，双方在坦诚沟通中增进了理解，在思想碰撞中凝聚了共识。

  以诚相待共绘绿色未来

  此次开放日活动不仅是一次成果展示，更是一次服务升级的契机。能源中心负责人表示：“用户的需求就是我们努力的方向。我们将以本次活动为新的起点，建立健全常态化用户沟通机制，认真梳理大家的建议，形成任务清单并逐项落实。未来，我们将继续坚持‘用户至上’的理念，通过数字化赋能与服务模式创新，持续打造更有温度、更具效率的能源营商环境，为区域高质量发展提供坚实、可靠、优质的能源保障。”

  为方便区域能源用户了解集中供能系统运行机制，营造更符合自身需求的室内热湿环境，在管委会的指导下，能源中心制作了《关于虹桥商务区核心区集中供能系统使用百问百答》，可扫描下方二维码领取。