记者 吴頔

  持续深化“一网通办”改革、推进政务服务迭代升级，是上海优化营商环境、增进民生福祉的重要举措。日前，上海发布《深化“一网通办”改革 打造“高效办成一件事”最佳体验地行动方案》，进一步强化“高效办成一件事”改革制度保障。昨天，市政府举行新闻发布会，介绍《行动方案》主要内容与亮点。

  根据《行动方案》，下一步，上海将从健全常态化推进机制、升级惠企政策全流程服务、推进“人工智能+政务服务”、提升“线上+线下”服务体验、强化闭环管理等维度持续发力，全方位提升企业和群众办事的获得感与满意度。

  《行动方案》明确，要把上海建设成为“高效办成一件事”的最佳体验地，这为下一步改革定下了更高的目标。

  随着营商环境持续优化，惠企政策越来越多，也有企业反映不知道政策有哪些、怎么找、如何申请。对此，上海持续深化惠企政策“免申办”，市、区两级共826个政策项目实现“免申即享”，服务企业超706万次，市级政策项目“免申即享”占比达到50%。“企业找政策”，正一步步向“政策找企业”转变。

  不少企业已经享受到实实在在的便利。比如针对专精特新企业的贷款贴息，以往需要企业自行申请，资金拨付周期较长，“以前需要整理贷款凭证、盯着申报节点，‘免申即享’改革之后，只要花两三分钟确认勾选，钱就很快到账了。”有企业负责人说。

  《行动方案》的另一大重点任务，是进一步促进长三角政务服务“一网通办”。《行动方案》提出，要推进业务协同和模式创新，开展长三角地区接续办、集成办、免申办，并支持长三角一体化发展示范区、G60科创走廊、嘉昆太协同创新核心圈、沿沪宁产业创新带等先行先试，打造跨省通办新场景、新标杆。

  在不改变四地业务办理规则和受理系统的基础上，三省一市创新推出远程虚拟窗口服务模式，通过“屏对屏”实现“面对面”，解决网办难、收件难、同标难等堵点问题。目前已开设长三角“一网通办”远程虚拟窗口点位650个，实现41个地级及以上城市全覆盖。

  下一步，市政府办公厅还将会同苏浙皖三省政务服务主管部门，加快协同立法的落地实施，健全跨区域一体协同的政务服务体系。