记者 牛益彤

  00后双语向导王礼杰，主要工作是接待外籍游客。他发现，自己准备许久的地标讲解词，并不是每次都能用上。“现在小团定制是主流，一对一、一对二，大家愿意放慢节奏，花更多时间走走城市角落。”

  新趋势是，入境游热度一路向上，外籍游客看上海的目光却慢慢向内、向下沉。海外社交平台上“Becoming Chinese”持续走红，越来越多外籍游客不再满足于远距离观看城市标志性景观，转而希望沉浸式体验本土生活。

  想去上海人自己去的地方

  入境旅游风向的变化，双语向导们是最早触及的。

  从业十余年的双语向导许吟华，完整经历过上海入境游的几轮周期变化。在她看来，当前这波变化与此前的“散客化”“年轻化”都不同。外滩、陆家嘴、豫园等传统核心旅游目的地依然是入境游的重要承载区，但游客的自主选择正在突破沿用多年的观光模板，将脚步延伸至城市中更日常、更本土化的空间。

  “以前游客说不想去景点，多半是想去购物或找网红店。现在不想去景点，是想去上海人自己去的地方。”

  来自智利的情侣克里斯汀和费利佩计划在上海待三天，他们的行程很满：白天去黄浦淮海中路购物，中午到徐汇武康路喝咖啡吃午饭，下午就来了普陀天安千树和M50创意园。记者遇到他们时，两人正站在苏州河前拍照。拍完网红建筑天安千树，他们没有立刻离场，而是顺着苏州河岸步道，径直走进一旁保留完整工业风貌的M50老厂房。

  许吟华长期带团走访文创园区，她观察到，游客在这里的兴趣点与在景点时明显不同。这几年，越来越多的外籍游客会选择来到这个苏州河旁的艺术园区。“他们想看的不是艺术成品，而是艺术创作的过程。他们很好奇废弃厂房如何保留原始结构完成改造，想了解中国创作者真实的日常。”

  记者看到，园区内多数艺术家、手工匠人能进行基础英语沟通。游客站在工作室门口好奇观望，创作者抬头一笑，一句简单的“come in（进来）”，就能开启一场毫无压力的闲聊。聊聊陶瓷釉色、手工器物，挑选一件手作好物，成了游客最青睐的游览方式。

  “这里没有围墙，随机走到的角落都有惊喜。”一位美国游客说。

  走进社区融入本土日常

  游览路线的变化，折射出旅行心态的迭代。

  王礼杰常年给游客定制慢行路线，大多会建议直接入住静安、长宁梧桐片区，再从武康大楼出发，沿着衡山路、永福路随意漫步，全程不设打卡点位，也不规定行走路线。

  曾经有英国游客专程携带了一本装饰艺术建筑图鉴，一路对照门牌号逐一观察建筑细节，时不时为老洋房精妙的设计发出由衷惊叹。他发现，“这种‘轻陪伴’的需求越来越多了。”

  许吟华也留意到，外籍游客漫步老街，很少追逐网红打卡点，反而偏爱在街边新中式茶室、国风小馆门前驻足停留，感受中式慢休闲的氛围。而傍晚花两元搭乘轮渡横渡黄浦江，远眺陆家嘴整片璀璨夜景，已成为无需导游推荐、全员自发选择的保留项目。“他们清楚，陆家嘴地标夜景是上海的高光封面，而街巷漫步的松弛是上海的内里。二者结合，才是完整的上海旅行体验。”王礼杰总结。

  比街巷漫步更进一步的，则是走进社区、融入本土日常。苏州河畔的蝴蝶湾党群服务中心，平日里是本地居民休闲、办公、亲子活动的公共空间。智利居民巴勃罗，长期将这里作为日常办公空间；西班牙居民贝伦长期参与社区活动，还成了社区志愿讲师。

  体验高效便捷的本土服务

  游览方式和体验心态的变化，也带动了消费结构调整。市井小店、小众品牌、手工定制和本土便民服务，正成为外籍游客消费的新增长点。

  中兴路眼镜城在海外游客常用的TripAdvisor上，排名紧随外滩、豫园、新天地之后，稳定位列前五。英国游客艾米丽一上午先后完成西装定制与配镜服务，半小时即可拿到成品，高效便捷的本土服务，让她倍感惊喜。

  南外滩轻纺市场里，外国客户比例稳定在五六成，有些定制店的外籍客群销量占比甚至达七成以上。

  上海习以为常的城市生活便利，也在一次次刷新外籍游客的认知。半小时准时送达的外卖、远低于欧美城市的打车费用、干净且密集的地铁系统，这些在外籍游客口中被称作“不可思议的城市流畅度”。不少过境外籍游客，还会专程体验本地公立医院诊疗服务，一站式高效办事流程成为意外加分项。

  许吟华还发现一个变化：游客开始精准区分商业化景点与原生本土生活，藏在居民区里、零营销、无豪华装修的本土茶饮店、中式汤泉，愈发受到欢迎。学着本地市民的方式汗蒸、闲坐、放空，正成为一种新的旅行消费形态。“客人开始用本地人的标准来检验我的推荐，这对我们的服务精细化也有了新要求。”

  记者手记

  服务力即吸引力

  细数这些走红的小众目的地，看似分散，却似乎暗藏同一个答案：打动外国游客的是城市文化魅力和服务能力。

  M50创意园令人感到舒适的是开放包容的交流氛围，眼镜城令人印象深刻的是高效的配镜速度，梧桐街区让人愿意停留的是不受打扰的公共空间体验，蝴蝶湾则是公共服务的均等化覆盖。

  入境游“生活化”背后，是城市基础服务的颗粒度在起作用。外国游客走进的这些地方不是有多“中国”，而是这些地方提供的服务温馨周到、流程清晰、效率足够高。

  从地标打卡到深度漫游，上海的“日常”吸引全球客。这或许提供了一个观察城市国际化的补充视角。