记者 王一凡

  “浦东新区华夏东路上一家企业，每天早上7点就开始用机器压缩废铁，还在河边装货，噪声特别大，影响周边居民休息……”

  昨天，2026年生态环境局长接热线活动在12345市民服务热线启动。上午9时，首位接线员——上海市生态环境局副局长余飞麟接到了这样一通市民来电。市生态环境局执法总队执法人员第一时间响应，赶赴现场开展调查。

  为进一步畅通公众参与生态环境治理渠道，聚焦群众急难愁盼，用心用情用力办实事、解难题，上海市生态环境局联合12345市民服务热线开展“生态环境局长接热线”活动，邀请市民共同参与环境治理。活动期间，市、区两级生态环境部门负责人将作为接线员接听市民电话，现场回应群众诉求，推动解决群众身边的生态环境问题。

  接到投诉后，记者随执法人员赶赴浦东新区华夏东路3549号，对一家从事废铁回收、压块加工的企业进行核查。走进厂区，成堆锈蚀的废旧铁皮和金属构件映入眼帘，厂区紧邻川杨河，沿河一侧建有装卸码头，货船可直接停靠装运废钢。周边村民的房屋距离厂区仅隔一条小水沟，这也是居民对噪声问题感受明显的重要原因。

  “居民反映最集中的是清晨装船作业产生的噪声。”市生态环境局执法总队四大队大队长刘义杰说，经现场核查，噪声主要来源于货物装卸、彩钢板铺设以及机械设备运行等环节。特别是在船舶靠岸和货物装船过程中，钢材碰撞、彩钢板搬运等操作容易产生较大瞬时噪声，并沿河道传播至周边居民区。

  对此，企业负责人表示，此前已与周边居民协商调整作业时间，尽量将生产作业控制在每日7时30分至18时之间，同时采取设备交叉运行方式，避免多台设备同时启动放大噪声影响，并定期开展噪声监测。

  随后，执法人员对企业污染防治设施进行全面检查。根据环评文件要求，该项目需配置减震降噪设备、高噪声工序布设于厂区中部，并在临近居民区一侧设置隔声围挡。经现场核查，上述降噪设施均已建设并投入使用。

  不过，在进一步检查中，执法人员发现企业在危险废物管理方面仍存在不足：压块作业区附近地面存在零星油污，部分废矿物油收集管理不够规范。经了解，企业回收的部分拆车件和机械零部件附带残余废机油，来料筛查和分类管理仍有待加强。

  对此，执法人员当场责令企业限期整改，要求及时归集废矿物油，规范存放至危废专用贮存场所，并增设不锈钢收集槽、防渗托盘等设施，防止废油渗漏污染土壤和水体。

  检查过程中，执法人员还发现，部分停靠码头的船舶在完成防锈漆涂刷后直接停泊，少量漆渣散落岸边及河面，存在一定水环境风险隐患。针对这一情况，执法人员现场督促船主立即开展清理打捞，并要求企业将合作船舶、货运车辆等外协单位纳入环保管理体系，加强全过程环境风险防控。

  针对群众反映的噪声问题，执法部门要求企业进一步优化作业流程，加强装卸环节管理，主动与周边居民沟通协商，合理安排作业时间，持续开展噪声自行监测，确保噪声稳定达标排放。

  记者了解到，2025年上海生态环境质量总体保持稳中向好态势。全市环境空气质量指数（AQI）优良率达88.5%；细颗粒物（PM2.5）平均浓度为26.3微克/立方米，同比下降7.4%；273个地表水考核断面优Ⅲ类比例达99.3%；近岸海域水质优良比例同比提高9.3个百分点；重点建设用地和受污染耕地安全利用率持续保持100%。

  围绕蓝天保卫战，上海超额完成1380项VOCs治理任务，对50家重点排放企业实施“一厂一策”精准治理，200家企业从源头减少污染物排放。

  围绕碧水保卫战，上海持续推进入河入海排污口分类整治，已完成近八成整治任务；强化饮用水水源地保护和汛期污水溢流管控，推进美丽河湖、美丽海湾建设，不断提升水环境治理水平。

  与此同时，净土保卫战深入推进。全市持续加强土壤污染源头防控，重点地块严格落实环境监管要求，重点建设用地安全利用率保持100%，为城市高质量发展提供坚实生态环境保障。