记者 吴卫群

  今天起，上海将进入长达40天的三伏天，比去年多10天，属于“长三伏”。各类电器尤其是制冷电器使用高峰随即到来，电器故障率也会大幅增加，家电维修服务行业将迎来年度“大考”。

  昨天，位于浦东新区浦建路的富荟商业广场门前，两排醒目的红色小帐篷一字排开，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（简称“一台三会”）在此举办“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动。来自22家夏季常用电器品牌企业的维修人员，向市民介绍安全使用家电的知识，并介绍如何快速找到正规服务企业上门维修，避免被冒用家电生产者商标或特约维修标识的“李鬼”坑害。

  现场，“一台三会”共同提出了应对服务高峰、确保服务质量、满足民生需求的倡议：打破企业各自为政的思维惯性，以服务资源和服务信息共享为重点，行业协会间、协会各会员企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温天服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。

  近年来，市商务委会同市场监管、通管、消保、市民热线等部门，政企合力开展家电维修进社区活动，持续推进家电维修持证上门服务项目，大力推广家电维修主力军（每年两次遴选公示家电维修企业名录）、畅通服务主渠道（“一台三会”热线），主动抢占行业主阵地，引导市民理性消费。

  “一台三会”向社会公布了“2026年夏季上海市家电维修服务行业推荐企业名单”，供市民在接受服务时按需选择。名单涵盖上海家电服务热线、京东家政服务（上海）有限公司、苏宁帮客3家全市性服务平台和367家各区服务企业。同时还为广大市民整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2026夏季版）”，涵盖夏季常用电器主流品牌企业的统一服务电话。

  据相关行业协会不完全统计，上海家电维修企业网点有700余家，从业人员1.6万余名。其中“一台三会”会员及签约服务商500余家，从业人员1.1万余名。市商务委重申，面临家电维修服务年度“大考”，全市持有统一家电维修上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；本次向社会推荐的3个全市性家电服务平台和367家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意加价收费；强化“962512”家电服务热线的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间36小时的响应速度。