8月26日，区司法局“公共法律服务开放日”如期举行，由前期招募的20余名热心市民、服务对象、法律行业从业者等组成的“体验官天团”迅速集结，参与到松江区公共法律服务机构观摩体验活动中。

　　零距深度观摩，体验服务便民

　　本次公共法律服务开放日以“法治零距离，服务随申办”为主题，体验官们以实地观摩、座谈交流、互动问答等形式走进法律服务机构，了解服务内容，熟悉服务流程，感知专业度和便捷度。

　　认识法援，感受法援为民。在区法律援助中心,体验官先后参观了受理窗口、法援文化墙、远程会见亭，中心工作人员介绍法律援助的申请条件、常见事项范围以及获取法律咨询的多种途径，介绍了法援吉祥物“援松松”的设计理念并进行幸运抽奖。

　　了解非诉，感受调解惠民。在非诉讼争议解决中心，参观了接待大厅、调解室、荣誉墙。工作人员详细介绍了中心建设情况，功能定位，目前入驻中心的11家行业专业调委会设置背景、发展状况，“调解程序前置”推进情况，并互动问答。

　　体验公证，感受公证便民。在松江公证处，参观了接待大厅、办证室，观摩“智慧公证”设备的办证流程，并驻足松江公证处独有的“公证文化馆”，了解松江公证事业的发展历程，见证公证处的“前世”与“今生”，并参与问卷调查。

　　自觉接受监督，助力优化服务

　　在座谈环节，区司法局副局长陆朝阳对市民群众如约到来表示感谢，她倡议在座体验官能继续关心、关注全区公共法律服务体系建设。以“一日体验”为契机，做公共法律服务的“宣传员”，宣传推广公证、人民调解、法律援助和“１２３４８”等公共法律服务职能，引导居民企业通过公共法律服务解决问题、维护自身合法权益；以“观察监督”为己任，持续践行好公民监督职责，做社情民意“直通车”、提升公共法律服务质效的“助推器”。现场工作人员就法律服务如何“指尖办”、“网上办”进行了进一步的演示，对体验官提出的意见建议和各类疑问一一给予解答。

　　为更好地提升全区法律服务质量效果，现场还从热心的体验官中挑选出胡亮、吴玉婷等5名代表，聘任为“松江区公共法律服务质量观察员”，颁发了聘书。未来两年，“观察员”将对全区公共法律服务机构及人员的服务态度、纪律作风、职业道德等进行监督，对法律服务咨询事项、预约功能、受理期间及办理效果等进行全方位的观察及评价。为便于监督，还为观察员们配发了区公共法律服务手册和含地址、联系人、联系电话等信息的法律服务机构名录等。