引言

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由上海市人民政府侨务办公室编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理等相关政务公开情况、政府信息公开复议、诉讼情况、存在的主要问题和改进措施，并附相关说明和指标统计附表等。本年度报告的电子版可在我办政府网站“上海侨务”（http：//qwb.sh.gov.cn）上下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对本年度报告有疑问，请与上海市人民政府侨务办公室秘书（人事）处联系，电话：62490880*81208。

一、概述

根据《条例》和《规定》要求，2004年5月1日起本办开始开展政府信息公开工作，建立了由领导分管，秘书（人事）处具体负责，相关业务处室密切配合的工作机制，定期召开会议、分析情况、研究问题、制定措施、完善制度和协调有关工作事项，本办专门配备了1名工作人员负责政府信息公开工作，以秘书（人事）处为信息公开的主要工作和协调机构，多次组织召开专题会议布置、推进政府信息公开工作。在信息公开工作开展的过程中，本办通过修订工作规范、完善工作机制和落实工作职责等有效管理，促进信息公开工作符合新形势、满足新要求，进一步提升信息公开工作的规范性和有效性。

二、主动公开政府信息情况

市政府侨办按照《条例》《规定》，坚持“以公开为原则，不公开为例外”，积极做好政府信息的主动公开工作。截至2017年底，本办累计主动公开政府信息22条，全文电子化率达100%。

在主动公开的政府信息中，属于机构职能类信息3条，占总体比例的13.6％；属于本部门业务类信息17条，占总体比例的77.3%；其它信息2条，占总体比例的9.1%。

三、依申请公开政府信息情况

本办2017年度共受理依申请公开政府信息2件，其中当面申请1件，网上申请1件，所有申请均已按期答复。从内容上看，均涉及业务类信息。

四、政府信息公开复议、诉讼情况

本办2017年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案0件。诉讼结果为纠正具体行政行为0件。

五、咨询处理等相关政务公开情况

2017年度本办共处理来信146件、来访129批163人次、来电402次、电话咨询931次、网上信访及咨询118件，咨询内容基本为回沪定居、房屋动拆迁补偿、社会保障、子女上学等政策。

六、主要问题和改进措施

回顾2017年的信息公开工作，仍然有待改进和提高的地方，主要是信息公开的流程规范化需要进一步提高，需结合政务公开的工作内容做进一步梳理，信息公开内容展示方面将做新的调整，以使得条目更为清晰，公开信息获取更为便捷。

七、附表