查询社保缴纳情况、预约三甲医院看病挂号、预约参与社区街道活动……上海有一款APP“随申办市民云”可以满足你生活工作的各种需求，而且用户数量已经突破了一千万。

　　昨天下午，“一网通办APP命名仪式暨用户突破一千万新闻发布会”在上海国际会议中心举行。据了解，2018年上海的“一网通办”总门户已经上线，基本做到统一身份认证、统一总客服、统一公共支付平台、统一物流快递，数据整合共享实现突破，建成市级数据共享交换平台，推动政务数据按需100%共享。

　　新推“亮证”功能

　　如今，上海市民只要下载“随申办市民云”APP，经过实名认证，点击“亮证”功能，就会显示个人身份证正反面照片、以及一个二维码，全市社区事务受理服务中心只需扫一扫这个二维码，就能进行实名认证。也就是说，上海市民就算不带身份证，只带着手机打开“随申办市民云”APP中“亮证”功能，就能办事。

　　电子“亮证”功能是该APP新推出的功能，目前汇聚了如身份证、结婚证、居住证、营业执照、出生医学证明等电子证照，也就说，市民就算没带身份证等证件也能办事。

　　未来，“亮证”功能将在更多线下实体场景中得到应用。在不久的未来，也许真的只要带个手机就能搭乘飞机、入住酒店等，再也不用担心各类证件遗失，耽误办事行程了。

　　据了解，作为“一网通办”重要组成部分的移动端APP，“随申办市民云”实现了面向个人和法人办事的指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬等五大功能。

　　各区将开设特色服务

　　预约办事、掌上办事……越来越多的上海市民习惯使用“随申办市民云”APP，其实，这不仅是提供信息查询、办事预约预审的网上受理平台，同时也可以为市民参与社区治理、信息资源共享提供更便捷的通道。在“随申办市民云”平台上，全市各个区、街道都将加入区域服务内容，让市民能够体验参与更加丰富多彩的社区服务。

　　虹口区在“随申办市民云”APP上推出了“虹e站”专栏，在有效整合社区资源的基础上，让居民参与到社区治理中。

　　彭浦新村街道“彭福卡”积分项目将正式接入“随申办市民云”APP，社区居民可以通过线上平台报名参与各类活动，奉献公益爱心，实时查询获得的积分，并通过线上平台将积分兑换为服务、机会或物品。彭浦新村街道相关负责人表示，希望能用社区积分的形式撬动居民参与公益、参与活动、参与议事的热情，增加居民个体社区行为与社区治理目标之间的黏度，而“随申办市民云”恰好可以提供这样一个线上平台来支承社区积分项目。

　　智能客服能答各种问题

　　如果你还不知道如何使用“随申办市民云”APP，可以直接找到智能客服“小云”，它会热情地这样告诉你：“您可以这样问我：我的社保交了多少个月？我这个月缴了多少税？我的车还有多久年检？”

　　到去年年底，该APP用户数已达到1000万，海量的数据让人工智能客服无所不知。通过“互联网+”智能客服的模式，在与用户回答对话中，直接将用户需要查询的个人相关数据提供给用户。

　　据悉，为使上海的“一网通办”APP取名体现上海元素和服务特点，在原有“市民云”三字上增加了“随申办”三字，“随申办”中的“申”，是“申城”的“申”，代指上海。“随申办”取“随身办”的谐音，寓意用户只需要掏出手机，就能随时随地办理各类事务，更加突出移动端服务的理念。

　　未来，“随申办市民云”APP会不断拓展服务广度深度，持续优化用户使用体验，实现“一网通办”更多服务“掌上办”、“指尖办”。