“外交部12308”客户端与“领事直通车”微信公众号和“领事之声”微博同步发布海外安全提醒、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民各类领事证件的重要政策信息。

该客户端最重要的特点是中国公民在全球任意地点、任何时间可用该客户端依托移动互联网拨打外交部12308热线，无需另行支付国际通话费，这将进一步畅通海外遇到困难的中国公民第一时间获得外交部和驻外使领馆领事保护与协助的渠道。

上海市海外救援服务中心（上海市对外经济技术交流中心）成立1986年，隶属于上海市商务委员会，是全国唯一一家从事海外风险防范和救援协调、“走出去”促进服务的事业单位。围绕国家“走出去”战略、“一带一路”倡议，中心致力于成为上海外经产业发展的推进器，帮助企业“治未病”、防风险、促投资，为企业“出海”保驾护航。在平台成员单位指导下，中心开通了境外疫情防控咨询专线：60325185。主要对本市企业海外（境外）项目疫情防控工作提供政策咨询、问题解答。