关于印发《2022年虹口区总工会服务职工实事项目实施方案》的通知

虹工总〔2022〕13号

各街道总工会、行业、直属工会：

  现将《2022年虹口区总工会服务职工实事项目实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实，把建立健全多层多级的服务职工实事项目机制工作作为构建服务职工工作体系的重要抓手，切实实现好、维护好、发展好职工群众的合法权益。

  虹口区总工会

  2022年7月1日

2022年虹口区总工会服务职工实事项目清单

  1、百万会员扫码共享普惠服务项目实施方案

  2、虹口区总工会职工疗休养项目实施方案

  3、虹口区总工会职工健康体检项目实施方案

  4、助力困难职工实现“微心愿”项目实施方案

  5、巩固并新增园区（楼宇）健康服务点项目实施方案

  6、劳模工匠服务企业和校园项目实施方案

  7、“对350家企业实施和谐劳动关系建设优化指导服务”项目实施方案

  8、创建巾帼创新人才服务项目“巾帼虹”实施方案

  9、虹口区总工会爱心妈咪小屋项目实施方案

  10、职工“舒心吧”心理咨询服务项目实施方案

  11、虹口区总工会“公益乐学”项目实施方案

  12、新建、升级改造“户外职工爱心接力站”项目实施方案

百万会员扫码共享普惠服务项目实施方案

  为进一步深化工会改革，积极融入和服务城市数字化转型，探索超大型城市工会服务与管理新路径，2022年区总工会将在市总工会组织库和会员库升级的基础上，推进扫码入会后的服务职工工作，通过改造服务流程，整合各方资源，搭建起体系全面、形式多样、高效便捷的数字化应用场景，实现让“数据多跑路、职工少跑路”，吸引更多职工扫码入会、扫码享服务。

  一、服务对象

  已加入工会的会员以及通过扫码方式新加入工会的会员，在获得“上海工会电子会员证”后，即可享受相应的服务权益。

  二、服务资源

  （一）集聚各方资源，每季推出一批服务项目；

  （二）开拓社会资源提供各类专项服务项目；

  （三）其他各类服务项目。

  三、应用场景

  紧贴职工最关心、最直接、最现实的利益问题，结合工会主责主业，在广泛吸纳职工入会后，充分利用数字化信息手段赋能工会服务职工阵地建设，及时向基层工会公布若干项手机扫码应用场景，包括各类扫码入会普惠服务和会员专属福利等，为本区会员提供全方位、精准化、便捷有效的应用场景服务。

  四、具体实施

  上海“一网通办”移动端政务服务品牌——“随申办”是会员享受扫码服务的主通道。会员可通过随申办APP、微信、支付宝等三种方式进入“随申办”界面，登陆工会服务专属页面。既有会员将自动获得“上海工会电子会员证”，未加入工会的职工可通过手机提交“一键入会”申请。凡取得电子会员身份的工会会员，即可享受市总工会分批推出的各类线上线下服务。

  2022年第一季度上线的服务项目：

  （一）会员普惠服务

  1.互助保障：符合条件的灵活就业人员，通过扫码入会方式实现高效便捷加入工会，入会后即可享最高保障金为2万元的C类保障。

  2.疗休养：持电子会员证，可享受沙家浜、西山、黄山、屏风山、康柏苑、千禧海鸥等职工疗养院的线上预约，线下会员专属折扣。

  3.法律援助：提供工会法律援助站点信息，帮助权益受到侵害的职工就近实现维权。

  （二）会员专属福利

  通过整合社会资源，在认证电子会员身份后，提供送手机流量、指定商超门店购物打折、骑行共享单车和外卖点单优惠等各类专属福利。

  2022年年内还将推出的项目：四季恋歌等其他各类服务项目。

  五、项目管理

  各街道总工会、行业、直属工会可参照本实施方案的相关要求，结合本地区实际情况，加强本级“智慧工会”建设，对持有“上海工会电子会员证”的会员进一步叠加开展形式多样、针对性强的服务活动。建立健全上下联通、分工协作的长效工作机制，通过构建更加丰富有效的工会会员卡数字应用场景，增强工会组织的凝聚力、向心力，提升广大会员职工的获得感、幸福感。

  联系人：

  区总工会权益保障部张烨凌    25658885

  区总工会权益保障部李唯一    25658855

  电子邮箱：

  sunnybzb@163.com

虹口区总工会职工疗休养项目实施方案

  为贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”的发展理念和《健康上海2030规划》，持续加大对一线职工关心关爱力度，实现好、维护好、发展好职工群众的健康权益，在推动提升广大职工获得感、幸福感的同时，进一步发挥职工疗休养事业助推文旅消费和经济社会发展的作用，根据市总工会的统一安排和具体要求，并结合本区实际，现制定以下实施方案：

  一、上海工会职工团体疗休养

  （一）职工疗休养地点

  1、市总工会直管的职工疗休养基地：沙家浜、西山、黄山休养院、杭州屏风山工人疗养院（详见附件1）；

  2、市内职工疗休养基地：市区和五大新城（详见附件1）；

  3、市总工会与苏浙皖总工会互认的长三角职工疗休养基地（详见附件1）；

  4、职工疗休养协作基地：对口支援和协作地区（详见附件1）。

  （二）参加对象

  1、重点向抗疫一线医务工作者、核酸检测工作人员、坚守岗位一线职工（公安、环卫、机场、港务等）、街道社区防疫防控工作人员、基层居委会干部倾斜；

  2、从事有毒有害等特殊工种职工；

  3、各类劳模工匠、技术工人；

  4、公共服务行业从业人员；

  5、新就业形态劳动者、灵活就业群体；

  6、在重大工程建设、对外援建援助中表现突出的一线职工。

  同一对象原则上不重复安排。

  （三）操作流程

  1、市总工会直管基地（详见附件2）：

  （1）基层单位工会申请市总工会补贴的，直接通过“申工通”网上工作平台（登录http://sgt.shzgh.org，点击团体登录）向休养院所进行线上直通预约（额满为止），并由系统完成无纸化审核和补贴汇总表。

  （2）团体疗休养名单由参加疗休养单位发送相应的疗休养院所，由院所统一上传到“申工通”网上工作平台进行查重，并购买意外伤害保险。

  （3）出行前，出行计划须报区总工会权益保障部备案（详见附件8），实际疗休养出行人数发生变化时，应及时报权益保障部。

  （4）疗休养团队至院所后，领队须在前台确认实到团体疗休养人员名单并在离院前作满意度评价。

  2、市总工会市内、互认、协作基地（详见附件1）：

  向上海职工休养旅行服务总社进行对接预约，由该总社具体负责组织实施（联系人：李培蕾，联系电话：13601959063）。

  二、虹口工会职工团体疗休养

  （一）职工疗休养地点

  沙家浜、西山、黄山、杭州、扬州、宁波、金华、庐山、哈尔滨、宜春、青岛、厦门、张掖、遂昌、昆明。（详见附件3和附件4）

  （二）参加对象

  同上海工会职工团体疗休养参加对象。

  （三）旅行社的确定

  区总工会采用购买服务、专业运营的方式，将各招标入库的旅行社及报价情况向基层工会公开（详见附件5），各级工会在参考区总工会指导价（即各旅行社报价均值）的基础上，综合考虑行程安排、报价、品牌、服务等因素后，自行选择线路及承接的旅行社，疗休养具体价格由参加疗休养单位与承接旅行社商定。

  （四）操作流程

  1、基层工会根据自身出行需求，从入库旅行社中选择承办服务单位，并与旅行社商定出行日期、价格及相关服务内容；张掖方向则从入库旅行社中挑选1家与甘肃省张掖市劳模和职工疗休养服务中心对接，确定相关出行日期、价格等服务内容，并由旅行社代为购买往返机票和提供上海段接送机服务。

  2、疗休养出行前，基层工会须填写《虹口工会职工疗休养行动申请表》（详见附件6），经区总工会审核同意后，方可开展疗休养。

  3、疗休养结束后，基层工会须填写《虹口工会职工疗休养满意度调查表》（详见附件7），对疗休养承接旅行社的服务态度、行程安排、住宿餐饮等情况进行客观评价，并报至区总工会，作为对旅行社考核评价的主要依据。

  疗休养全程须住宿当地工人疗休养院。

  三、专项疗休养

  （一）组织抗疫一线职工疗休养

  1、对象范围。一线医务工作者、新冠疫苗接种相关工作人员、出入口岸一线职工（机场、港务、边检、海关等）、街道社区防疫防控人员及相关流调工作人员。组织对象为在职抗疫一线职工，且当年未享受过市总疗休养补贴。根据市总工会分配的名额，由区总工会统筹调剂至各相关单位。

  2、经费补贴。抗疫一线职工疗休养经费标准不超过1200元/人/次，由市总工会定额补贴600元/人/次。

  3、工作要求。疗休养时间不超过4天3晚，组织地点须重点向上海职工疗休养基地倾斜，由上海职工休养旅行服务总社负责组织实施。

  各街道总工会自行组织名额。各街道总工会可于8月15日前，向区总工会申请自行组织名额，经区总工会党组审核并向市总工会报备后，可统一组织下属工会在职抗疫一线职工赴上海职工疗休养（直管）基地开展抗疫一线职工疗休养活动，费用在本级工会经费中列支。

  （二）补贴特殊群体职工疗休养

  1、对象范围。重点向疫情期间坚守岗位职工、下沉一线职工、民生保障职工、社区工作者、环卫、有毒有害、新就业形态劳动者、困难职工等群体倾斜。根据市总工会分配的名额，由区总工会统筹调剂至各相关单位。

  2、经费补贴。特殊群体职工疗休养经费标准为650元/人/次，由市总工会全额补贴。

  3、工作要求。由区总工会于9月30日前组织完成特殊职工群体疗休养工作。疗休养地点为上海职工疗休养基地。疗休养时间不超过2天1夜，由上海职工休养旅行服务总社负责组织实施。

  四、职工团体疗休养相关要求

  （一）疗休养内容

  职工疗休养以休息休养为主，适当安排健康讲座、文体活动和就近参观考察等活动，参观考察围绕红色寻访、都市生态、历史文化、摄影采风、工业旅游、沉浸体验等主题，以免门票的革命传统教育基地、先进企业及社区、社会主义新农村等场所为主，将疗休养活动与爱国主义教育、提升职工素质结合起来，以更好地满足广大职工对疗休养的需求。

  （二）疗休养要求

  1、要严格执行“八项规定”有关要求，厉行勤俭节约，严禁借职工疗休养名义组织公款或者变相公款旅游，不得使用公款支付景点门票，不得安排收费旅游景点的相关活动。

  2、出行人员须统一行动，不得随意离队，不得擅自更改行程和在外留宿，不得携带无关人员参加疗休养。

  3、各级工会疗休养出行前，应将每次疗休养的人员名单、地点线路、起止时间、费用安排等，以适当形式向全体职工公示，接受群众监督。

  4、机关事业单位工作人员疗休养按照国家和市政府有关规定执行。

  5、各街道总工会于11月20日之前，要组织完成260人参加职工疗休养活动。

  6、各基层工会要严格落实疫情防控要求，在疗休养开展过程中做好各项防护工作。

  （三）疗休养申报时间

  请各级工会于7月31日前，填写《2022年职工团体疗休养行动计划申报表》（详见附件8），报区总工会权益保障部。如申报市总工会疗休养项目的，还须按要求及时在“申工通”网上工作平台完成预约流程。

  五、个人休养度假

  （一）对象范围

  上海工会个人持卡会员。每张会员服务卡每次预约特惠房最多2间，特惠入住最多3晚。

  （二）补贴流程

  上海工会个人持卡会员出行前须提前向各院所（酒店）电话预约；办理入住手续时，须向各院所（酒店）出示工会会员服务卡（或随申办·工会会员码）进行验证，验证通过后即可享受工会会员特惠房价（具体补贴价格详见附件9）。持卡会员须使用工会会员服务卡结账，市总工会补贴从房费中直接抵扣。

  联系人：

  区总工会权益保障部张烨凌    25658885

  区总工会权益保障部李唯一    25658855

  电子邮箱：

  sunnybzb@163.com

  附件：

  1、2022年上海职工疗休养基地汇总表

  2、上海工会职工疗休养行动计划汇总表

  3、虹口工会职工疗休养出行安排

  4、虹口工会职工疗休养部分线路建议行程

  5、虹口工会职工疗休养承接旅行社参考报价

  6、虹口工会职工疗休养行动申请表

  7、虹口工会职工疗休养满意度调查表

  8、2022年职工团体疗休养行动计划申报表

  9、市总工会疗休养院所个人休养度假房价补贴览表

  附件1

2022年上海职工疗休养基地汇总表

  附件2

上海工会职工疗休养行动计划汇总表

  注：1.相关明细详见http://sgt.shzgh.org或https://sgt.shzgh.org/seagullholding。

  2.住宿安排为双人一间，如出现单男单女等情况，需按实补足房费差价。

  联系方式：

  1、沙家浜休养院

  沈勋玲 13382525098    陆林珍 13338729289

  2、西山休养院

  朱国强 13706131267    谢美芳 18013521174

  3、黄山休养院

  吴静 17717486676    高君 18155908550

  4、杭州屏风山工人疗养院

  陈光 13819193171    管恩君 15824443655

  附件3

虹口工会职工疗休养出行安排

  附件4

虹口工会职工疗休养部分线路建议行程

  附件5

虹口工会职工疗休养承接旅行社参考报价（价格：元/人）

  注：上述参考报价除张掖外，均含往返机票、火车票和大巴接送费用。

  附件6

虹口工会职工疗休养行动申请表

  填表人：联系电话：填表日期:年月日

  注：此表请如实填写所有内容，休养单位加盖公章后，一式两份，交区总工会保障部。

  附件7

  虹口工会职工疗休养满意度调查表

  备注：请根据实际情况，在各项内容的“好”、“较好”、“一般”、“差”中打勾。

  填表人：联系电话：填表日期:年月日

  附件8

2022年职工团体疗休养行动计划申报表

  街道、行业、直属工会（盖章）：

  工会主席：填表人：联系电话：填表日期：

  填表说明:组团应以50人为上限，一团一计划。参加上海工会和虹口工会职工疗休养均须填写此表格。

  附件9

市总工会疗休养院所个人休养度假房价补贴览表(2022年）

  备注：

  1.屏风山个人会用卡使用需登录“杭州千禧度假酒店”微信公众号中“商城—客房预订”中查看房价，并通过预约电话预订。

  2.每张会员服务卡每次享受优惠最多2间，优惠入住最多3晚。

  上海市总工会沙家浜休养院（常熟沙家浜大酒店）

  联系人：沈勋玲 13382525098    陆林珍 13338729289

  电话：0512-52501624 0512-52500011

  上海市总工会洞庭西山休养院（海鸥湖心岛度假村）

  联系人：朱国强 13706131267    谢美芳 18013521174

  电话：0512-66318288 0512-66271648

  上海市总工会黄山休养院

  联系人：吴静 17717486676    高君 18155908550

  电话：0559-8591338 0559-8591356

  杭州屏风山工人疗养院（杭州千禧度假酒店）

  联系人：陈光 13819193171    管恩君 15824443655

  电话：0571-87613666

  上海千禧海鸥大酒店

  联系人：区文 18930596109（散客预定）    段如菁 15276652772(团队预定）

  电话：021-62951305 021-62085888

  上海康柏苑大酒店

  联系人：陈文洁 13774299076    吕麒骏 13916423184

  电话：021-52629898

虹口区总工会职工健康体检项目实施方案

  为了进一步加大工会组织对职工的关心关爱力度，切实加强职工健康体检工作，帮助职工对疾病实现早发现早治疗，保障职工健康权，2022年区总工会将继续开展职工健康体检行动实事项目(以下简称“体检行动”),现制定如下实施方案。

  一、组织一线职工健康体检

  （一）体检机构

  上海市工人疗养院(以下简称“市工疗”)、上海市工人疗养院流动体检车。

  （二）补贴对象

  面向基层、面向一线职工，享受体检补贴的，以本市已建会且正常缴纳工会经费的非公企业职工和农民工、灵活就业群体和各类劳模、先进工作者为优先，并积极向非公企业工会工作改革示范点倾斜，参加体检的职工须持有效工会会员服务卡。

  （三）补贴标准

  非公企业组织职工参加体检的，享受市、区两级工会补贴，其中区总工会在市总工会补贴基础上，再给予80-100元/人经费补贴。D、E、F计划仅在1-2月开展，区总工会不再予以补贴。（详见附件）

  （四）体检流程

  1、体检预约

  企业工会在“申工通”平台上（登录http://sgt.shzgh.org，点击“体检申请”、“我要预约”、“体检预约申请”链接）填写预约信息，并勾选“申请区/局（产业）级补贴”。鉴于市工疗接待能力等因素，请尽快预约，额满为止。

  2、预约确认

  经区总工会审核通过后，市工疗将联系体检单位，并在线确认预约信息，同时由市工疗将体检名单上传至“申工通”平台。

  3、进行体检

  体检单位至市工疗后，领队需在前台确认实到团体体检名单，体检结束后，由领队至前台填写满意度调查表。

  4、补贴结算

  各体检单位直接以补贴后的价格享受体检优惠。市工疗定期凭补贴申请表原件与区总工会结算补贴款项。

  二、组织新就业形态劳动者巡回体检

  （一）对象范围

  “巡回体检项目”针对本市范围内，依托互联网平台就业的新就业形态劳动者，以美团、饿了么等外卖平台的网约配送员及顺丰、三通一达等企业的快递员为主。

  （二）服务内容

  “巡回体检项目”提供三项服务，即：专属体检套餐、专享增值服务、专项健康档案。

  1、专属体检套餐。“巡回体检项目”在常规体检项目的基础上，根据新就业形态劳动者群体工作时间及劳动特点，增加了心源性疾病、慢性肠胃疾病、传染性疾病、类风湿疾病、肌肉骨骼关节劳损、恶性肿瘤等专项检查。提供上午、下午两个专属体检套餐，供不同新就业形态劳动者按需选择。

  2、专享增值服务。“巡回体检项目”提供专享增值服务，一是开通“新就业形态劳动者体检咨询电话”，解答体检报告相关内容，提供重大疾病风险提示和医疗咨询等服务。二是主动提示体检报告异样的新就业形态劳动者，通过线上线下预约，至上海市工人疗养院进行免费复查。

  3、专项健康档案。“巡回体检项目”建立新就业形态劳动者专项职业健康档案库，通过体检大数据积累进行建模分析，发现群体特征风险点。建立新就业形态劳动者职业疾病风险控制机制并动态调整健康体检套餐，为新就业形态劳动者提供更具针对性的关心关爱措施。

  （三）专项补贴

  “巡回体检项目”费用由相关平台企业承担，市总工会进行专项补贴。其中上午体检套餐费用为300元/人，市总补贴150元/人；下午体检套餐费用为200元/人，市总补贴100元/人。

  （四）工作要求

  1、高度重视，周密部署。“巡回体检项目”是工会整合各方资源，切实满足新就业形态劳动者健康需求的重要举措。相关街道工会要积极落实现场停车、配电、场地等各项服务保障工作。相关园区、楼宇、商圈工会要根据实际情况，积极给予配合支持。

  2、有序组织，广泛发动。美团、饿了么、顺丰、三通一达等互联网平台企业和工会要切实承担主体责任，有序做好各项组织工作。各街道总工会需密切协作，深入排摸新就业形态劳动者需求，合理安排体检时间和点位。采取各种手段广泛发动，提高“巡回体检项目”到检率，确保新就业形态劳动者的健康权益。各平台企业工会要积极配合做好专项健康档案建设，有针对性地做好各项关心关爱工作。

  3、加强管理，优质服务。各级工会要认真研究部署，推进相关工作的落实，彰显服务特色，充分发挥“新就业形态劳动者巡回体检”工作点的作用，争创“优秀服务站点”。

  三、为园区及非公中小微企业职工提供送检上门服务

  （一）时间结点

  11月30日前

  （二）针对人群

  园区及非公中小微企业职工

  （三）经费补贴

  市总给予所选计划（L1-L6）费用1/2的补贴，区总给予80-100元的补贴，详见附件。

  联系人：

  区总工会权益保障部张烨凌    25658885

  区总工会权益保障部李唯一    25658855

  电子邮箱：

  sunnybzb@163.com

  附件：2022年虹口工会职工健康体检行动计划汇总表

  附件

2022年虹口工会职工健康体检行动计划汇总表

单位：元/人

  注：1、体检计划D、E、F仅在1-2月实施。

  2、体检计划L1、L2、L3、L4、L5、L6为市工人疗养院派送流动体检车为职工体检。

  3、各体检计划明细详见https://sgt.shzgh.org/seagullholding或http://sgt.shzgh.org。

  4、体检计划均采取“申工通”直接预约和申报，联系人：王烨颖，电话：62709288。

助力困难职工实现“微心愿”项目实施方案

  为进一步丰富虹口工会帮扶送温暖工作的内涵，创新工作载体，引导整合更多社会资源参与困难职工帮扶工作，满足困难职工对美好生活的向往，区总工会将根据市总要求继续做好助力困难职工实现“微心愿”实事项目。该项目作为上海工会困难职工梯度帮扶工作机制的有效补充，更多体现对困难职工的人文关怀，既搭建困难职工表达诉求的通道，又搭建各级组织献爱心的平台，为更多困难职工解难事、做好事、办实事。具体实施方案如下：

  一、服务对象

  各级工会认定的在职困难职工及特殊弱势群体职工

  二、服务平台

  （一）个人发布：在市总工会官方微信“申工社”上点击上海工会服务困难职工“微心愿”微信小程序进行申请。“微心愿”平台全年开放。

  （二）集体发布：在市总工会“申工通”平台上点击“微心愿管理系统”，上传各街道总工会、行业、直属工会线下征集的“微心愿”。

  三、责任主体

  区总工会主要负责汇总审核各级工会困难职工的“微心愿”，并批量上传平台；各街道总工会、行业、直属工会主要负责征集所属工会困难职工的“微心愿”。

  四、服务内容

  “微心愿”价值标准原则上不超过500元/个，主要分为三类：实物类、服务类、线下活动类。

  （一）实物类：为日用品、服装、学习用品、厨房用品、小家电、食品等；

  （二）服务类：主要为兑换式服务和活动，如：观影或展馆参观等服务类体验活动；

  （三）线下活动类：根据实际需要，整合各类资源，集中开展线下活动，实现困难职工的“微心愿”。

  五、工作流程

  （一）申报流程：申报分为个人申报和集体批量申报。个人申报由困难职工发起申请,并根据要求上传心愿故事及心愿内容等信息，由区总工会初核、市职工帮困基金会审核。集体批量申报由各街道总工会、行业、直属工会负责征集上报困难职工的“微心愿”，经区总工会审核汇总后，批量上传平台。

  （二）爱心认领：各级组织或爱心人士个人可通过申工社“微心愿”小程序进行爱心认领。

  六、工作要求

  （一）高度重视，精准施策。各级工会要重点关注各级工会建档困难职工等为目标，分类梳理困难职工的“微心愿”，“微心愿”要有针对性，要充分体现关心关爱各类困难职工。

  （二）精心组织，务求实效。各级工会要发挥整合资源优势，通过开展线上线下的“微心愿”活动，真正把温暖和服务送到困难职工和弱势群体职工手中。

  （三）全面宣传，注重合力。各级工会要将“点亮微心愿”项目与送温暖品牌建设相结合，进一步扩大工会帮扶工作宣传面，多渠道多平台报道项目的先进事迹和典型经验，扩大项目的知晓率和影响力，营造全社会互帮互助、向上向善的和谐氛围。

  联系人：

  区总工会权益保障部张烨凌 25658885    李唯一 25658855

  区职工服务中心戴诗琦 25658858

巩固并新增园区（楼宇）健康服务点项目实施方案

  一、目标

  2022年，巩固已建5个园区（楼宇）健康服务点，新增1-2个园区（楼宇）健康服务点。“健康服务点”以本区在职职工为服务对象，以适应职工提升健康生活品质新需要为基本导向，让职工就近就便享有公平可及的疾病预防、健康自检自评、健康教育、健康指导等服务，保障广大职工的健康权益。

  二、创建标准

  按照“两固三定”标准进行规范创建，即：固定场所、固定社区卫生服务中心、定期咨询、定期访视、定期讲座。

  （一）固定场所。“健康服务点”应设于企业数量、职工人数相对集中的园区及楼宇、商圈等区域内。

  “健康服务点”应依托党群服务站、职工服务站、职工书屋、爱心妈咪小屋、户外职工爱心接力站等现有资源进行创建，服务点内需划定相对私密、固定的独立区域。服务点内可配备日常诊查设备，如：听诊器、体温计、体重秤、血压计、诊疗桌椅、办公设备、便携医务箱等，有条件的可提供智慧健康自检自测自评设备等。

  为方便职工辨识，接受社会监督，职工“健康服务点”必须于醒目位置挂牌公示服务时间、服务内容、医务人员（团队）、管理人员等服务信息。

  （二）固定社区卫生服务中心。街道总工会应与各服务点所属对口社区卫生服务中心、其他医疗机构（设有巡诊等服务方式的）或健康管理机构统一签订协议，约定合作内容，确保各服务点合作医疗机构固定，能提供稳定、有效的健康服务。此外，街道总工会应落实“健康服务点”点位、场地、设备和运行保障等。

  为确保服务人员相对稳定，“健康服务点”的管理人员原则上由所在党群服务站、职工服务站、职工书屋、爱心妈咪小屋、户外职工爱心接力站负责人兼任。管理人员需做好服务点的日常运营、设备管理、宣传发动工作，提升服务点职工知晓率、参与率。各服务点的有效服务人数，服务满意度将被纳入考核指标。

  （三）定期咨询。各职工“健康服务点”应向在职职工提供健康教育、健康自检自评、健康指导、体检报告解读等。服务时间每周至少安排1至2个半天（可以是午休或职工其他空闲时间）。

  （四）定期访视。“健康服务点”应根据企业需要，每月至少提供1次半天访视服务。访视的单位、具体时间、地点等信息应提前1至2周公示在职工“健康服务点”醒目位置。

  （五）定期讲座。“健康服务点”每两月至少开展1次职业健康管理、心理健康等相关内容的讲座服务，引导职工提高自我保健意识，养成科学健康的工作和生活方式。讲座的举办时间、场地等信息应提前1至2周公示在职工“健康服务点”内显眼位置，并通过微信公众号等公开方式广而告之，方便职工参与。

  三、工作要求

  （一）推荐申报。街道总工会推荐申报创建职工“健康服务点”，并报送区总工会。创建条件满足要求且经市总工会审核通过后，在创建点挂牌成立职工“健康服务点”。

  （二）落实责任。落实职工“健康服务点”点位、场地、设备和运行保障等，加强医疗资源对接，做好健康服务协同管理。“健康服务点”所属单位为日常管理责任主体，明确专人负责；街道总工会应加强监督指导，保障“健康服务点”各项服务正常运行。各服务点对口的园区、楼宇、商圈也应根据实际情况给予相应支持。街道总工会为服务点统一购买公众责任险（营业场所责任险）。

  （三）考核评估。在各“健康服务点”所属单位日常自查基础上，由区总工会职工服务中心不定期对“健康服务点”开展指导抽查。市总工会还将邀请市卫生健康委等相关单位专家，不定期对全市服务点开展考评。

  市总工会将严格执行“红黄牌”制度，对于未按要求提供服务或不执行相关规定要求的“健康服务点”下发“整改通知书”（黄牌）责令整改，情况严重的或整改无效的下发“摘牌通知书”（红牌），取消服务点资格、收回铭牌。

  （四）助推激励。为鼓励“健康服务点”顺利开办及有序运转，市总工会对评估合格的新增职工“健康服务点”一次性给予1.5万元的项目经费，区总工会和街道总工会根据该标准，落实不低于1:1:1的配套项目经费。市总工会经费可主要用于各服务点的基本物品配置、日常运营等用途；区总、街道总工会经费可主要用于医务人员（团队）的咨询、讲座、访视等用途。

  联系人：区总工会基层工作部李牻

  联系电话：25658873

  联系人：区总工会职工服务中心俞麟飞

  联系电话：25658849

劳模工匠服务企业和校园项目实施方案

  为进一步弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，为工匠发挥作用搭建平台和舞台，2022年区总工会将继续组织劳模工匠服务队深入企业和校园一线开展服务。具体方案如下：

  一、服务对象及规模

  本着自愿服务、热心公益的原则，将根据企业和校园需求，分批、分次、分专业组织服务队深入街道、园区、楼宇及校园等，为企业和校园开展技术服务和公益讲座。

  二、项目内容

  发挥劳模工匠技术特长和专业优势，深入企业开展技术培训、技术交流、技术攻关、技术协作等“四技服务”，深入校园开展劳动教育、公益讲座等。

  三、申请服务流程

  （一）基层单位提交需求

  各企业、学校结合企业生产经营、学校专业设置等实际，排摸技术难题、培训需求、讲座内容等，准确、完整填写《劳模工匠服务队需求申请表》（附件1）

  （二）组织劳模工匠开展服务

  上级工会根据需求类别，选择相关专业劳模工匠到基层单位开展技术服务或公益讲座。

  （三）基层单位反馈服务情况

  各基层单位应在服务项目完成后及时反馈《劳模工匠服务队情况反馈表》（附件2）。

  四、经费及人员保障

  （一）本项目预算经费从市总工会专项经费中列支。

  （二）本项目原则上不向被服务单位收取费用，基层单位和学校提供必要的场地或场所。

  联系人：区总工会基层工作部李牻

  联系电话：25658873

  附件:

  1、《劳模工匠服务队需求申请表》

  2、《劳模工匠服务队情况反馈表》

  附件1

劳模工匠服务队需求申请表

  所属地区或系统：虹口区    年    月    日

  附件2

劳模工匠服务队情况反馈表

  所属地区或系统：年月日

“对350家企业实施和谐劳动关系建设优化指导服务”项目实施方案

  为认真学习习近平总书记关于构建和谐劳动关系系列重要讲话精神，贯彻落实全国工会协调劳动关系工作座谈会精神，通过分类排摸、指导服务、标杆引领，进一步推动企业加强民主管理制度建设，健全劳动关系协调机制，进一步营造构建和谐劳动关系的良好氛围，2022年，根据市总工会《“对万家企业实施和谐劳动关系建设优化指导服务”项目实施方案》要求，现制定虹口区总工会项目实施方案。具体内容如下：

  一、服务目标

  以开展对区域内企业实施和谐劳动关系建设优化指导服务实事项目为契机，选树标杆典型，扩大辐射效应，出台和谐劳动关系建设优化的方案、标准和案例，推动各类企业以持续改进方式发展和谐劳动关系，努力维护职工队伍和社会和谐稳定。

  二、服务对象

  分类指导处于初创期、成长期、上升期和成熟期等不同发展阶段的企业，重点聚焦以下类型企业：

  （一）规模以上企业、大型国有企业及其子公司;

  （二）新业态劳动者群体比较集聚的标杆型企业;

  （三）初创期小微企业；

  （四）年内具有重大改革调整任务和需要修订劳动规章制度的企业；

  （五）通过群体性劳资纠纷履职平台上报过纠纷、预警和舆情的企业、通过工会法律援助和定向劳动法律监督服务平台分析显示仲裁诉讼案件较多且存在劳动关系矛盾隐患的企业；

  （六）推进建会建制工作存在一定困难的企业。

  由各街道总工会根据2022年虹口区总工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”目标分配表（见附件1），结合区域企业实际情况，选取对象企业开展指导服务。

  三、服务内容

  （一）做实指导服务方案

  根据市总工会出台的2022年上海工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”评价标准一览表（见附件2），重点就企业劳动用工、改革调整、劳动规章制度和工会组建、职代会、集体协商建制运行以及职工劳动经济权益维护、女职工特殊权益维护等方面，形成“点对点”“一企一策”的指导服务方案，并附相关法律法规条文。

  （二）开展入户指导服务

  由各街道总工会安排工会干部会同劳动关系指导员、职业化社会化工会工作者或签约公益法律服务律所律师等，每次不少于2人，共同深入对象企业，了解企业和职工的实际需求，对照评价标准开展和谐劳动关系建设优化指导服务。对于评价为“基本达标”“不达标”的对象企业，应进行后续跟踪服务，推动其整改优化，并予以评价。

  （三）形成总结评估报告

  各街道总工会对全年和谐劳动关系建设优化指导服务工作进行经验总结、案例分析，并形成《劳动关系总体评估报告》，针对不同类型的行业、企业，总结共性问题，提出下一步推进区域和谐劳动关系建设的具体举措。

  四、经费保障

  工会干部、劳动关系指导员、职业化社会化工会工作者或签约公益法律服务律所律师等人员赴企业开展指导服务，根据《上海工会劳动法律监督办案补贴办法》（沪工总劳〔2017〕290号）的规定，按照入户指导服务人员150元/天的标准据实申报发放补贴。

  五、工作要求

  （一）广泛发动，确定好服务对象

  各街道总工会要向区域内企业广泛宣传和谐劳动关系建设优化指导服务以及构建和谐劳动关系的目的意义、内容形式、方法路径。聚焦重点企业，按照所有制类型、规模等维度，分类筛选出各类上门服务对象，切实发挥指导服务的积极作用。

  （二）因企制宜，实施好过程管理

  各街道总工会要发挥“一企一策”指导服务方案的功能，立足企业实际提供具有针对性的指导服务，并充分结合企业在协调劳动关系机制建设中的重点难点问题，确立指导服务工作范围和项目清单，防止指导服务脸谱化、形式化、单一化。要加强项目实施过程中的动态管理和信息采集，每月20日前填报当月汇总的指导服务信息和补贴费用申报表（见附件3），并同步完成“上海工会定向劳动法律监督管理系统平台”的信息录入，由区总工会统一上报市总工会审核。

  （三）跟踪指导，落实好后续服务

  要建立跟踪服务机制，为企业整改问题提供指导。对于服务评价较好的对象企业，引导和培育其申报创建国家或本市劳动关系和谐企业（可享受达标后企业不纳入劳动保障监察部门的日常主动监察范围、不纳入社会保险经办机构的主动审计稽核范围等激励政策）。对于指导服务后发现问题较多的对象企业，推进规范用工和建会建制。

  （四）协调联动，形成好工作合力

  要充分发挥工会法律顾问团、维权律师团等专业优势，为指导服务提供必要的专业服务。要注重与企联、工商联等部门形成合力，在其会员单位中进行广泛宣传引导，推荐有指导服务需求的对象企业开展指导服务。

  联系人：

  区总工会劳动关系工作部许旸 25658853

  附件:

  1、2022年虹口区总工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”目标分配表

  2、2022年上海工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”评价标准一览表

  3、2022年上海工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”汇总及补贴申报表

  附件1

2022年虹口区总工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”目标分配表

  附件2

2022年上海工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”评价标准一览表

  总体评价：□示范    □达标    □基本达标    □未达标

  （示范：120分及以上；达标90分及以上；基本达标70分及以上；未达标：70分以下）

  附件3

2022年上海工会“和谐劳动关系建设优化指导服务”汇总及补贴申报表（2022年月报表）

  ****街道总工会（盖章）：

  填表人：                            填表时间：

  注：1.每月月底上报，开展指导服务的单位均须填入汇总表；

  2.指导服务信息和补贴费用申报情况均须录入“申工通”上海工会定向劳动法律监督平台模块，无须申请补贴的请在申请补贴部分填写“0”。

创建巾帼创新人才服务项目“巾帼虹”实施方案

  为落实产业工人队伍建设改革要求，凝聚巾帼力量，发挥巾帼创新人才示范作用，激发女职工创新创造活力，为实现虹口高质量发展高品质生活高效能治理贡献巾帼力量，区总工会开展巾帼创新人才服务创建工作，具体方案如下：

  一、工作目标

  进一步发挥在职女劳模、女工匠、女性领军人才、女性拔尖人才，获得职工创新成果奖和优秀发明奖的女职工以及高技能女性人才等巾帼创新人才的典型引领作用，推动先进女职工创建创新工作室（或创新团队），建立巾帼创新人才库，搭建巾帼创新人才展示和服务平台，畅通巾帼创新人才需求反馈渠道，带动女职工岗位创新、自主创新、团队创新、持续创新，促进建设知识型、技能型、创新型女性人才大军。

  二、主要内容和工作流程

  （一）建立巾帼创新人才区级人才库

  把区内女劳模、女工匠、女性领军人才、女性拔尖人才、五一巾帼标兵以及高技能女性人才、获得职工创新成果奖和优秀发明奖等各类巾帼创新人才纳入人才库。

  时间：2022年3月—9月

  具体工作：各行业、直属、街道总工会按照相关工作要求梳理排摸，将基础资料汇总并做好拾遗补缺，搭建区级人才库并上报推荐到市总工会。

  （二）开展巾帼创新人才走访活动

  “三八”节期间，各行业、直属、街道总工会在本行业、系统、区域内开展巾帼创新人才的走访慰问活动，听取对巾帼创新人才服务的意见和建议。

  时间：2022年3月

  （三）组建创新工作室（创新团队）

  根据市总工会相关工作要求，各行业、直属、街道总工会推动和帮助巾帼创新人才结合本单位、本系统工作重点、难点确定创新攻关目标，吸收相关成员加入，组建创新工作室或创新团队。通过先进女职工的引领，带动打造一批技能精湛、素质优良、结构合理、制度完善的创新队伍，形成“1+1群”的效应。

  时间：2022年1月-9月

  具体工作：各行业、直属、街道总工会对本行业、系统、区域内的巾帼创新人才加大政策宣传力度，鼓励巾帼创新人才组建创新工作室（创新团队），并将拟组建计划上报汇总至基层工作部。

  （四）开展巾帼创新人才专项活动

  各行业、直属、街道总工会通过举办巾帼创新人才主题研讨、讲座沙龙等形式，搭建交流平台，为相互关联的创新项目合作创造条件；配合市总工会女工委，推荐巾帼创新人才参加各类市级专项活动；组织开展各类志愿服务活动，团结动员巾帼创新人才建功新时代、展现新作为。

  时间：2022年全年

  （五）为巾帼创新人才提供工会特色服务

  关心关爱巾帼创新人才的工作生活，为巾帼创新人才提供心理咨询、创业就业、法律援助、帮困救助等特色服务，保障巾帼创新人才的合法权益，营造良好的工作氛围。

  时间：全年

  附件：《虹口区巾帼创新人才申报表》

  联系人：区总女工委办公室张烨    凌华菲    区总基层工作部李牻

  联系电话：25658885    25658812    25658873

  附件1

虹口区总工会爱心妈咪小屋项目实施方案

  为更好地维护女职工合法权益和特殊利益,进一步推动企事业单位对备孕期、怀孕期和哺乳期的女职工给予呵护关心；缓解职工“孩子无人带”的后顾之忧，2022年区总工会将继续通过补贴资金的方式开展女职工幸福关爱项目，即“爱心妈咪小屋”、“妈咪小屋巡回讲堂”助推计划。现结合虹口实际，制定具体方案如下:

  一、“爱心妈咪小屋”助推计划

  （一）补贴对象

  2021年9月1日-2022年8月31日期间，建立的爱心妈咪小屋。

  （二）补贴标准

  每间新建爱心妈咪小屋提供10340元建屋补贴(其中340元专用于为新建小屋订阅2023年全年的《劳动报》)。

  （三）补贴范围

  建屋补贴可用于购买小屋建立、运行过程中所需的固定资产及物品等，主要范围为：空调、冰箱、消毒设备、桌椅、沙发、隔断或屏风、饮水设备、音乐播放设备、空气净化器或新风设备、健身器材、按摩设备等辅助女职工休息、哺乳的设施、物品等。

  （四）操作流程

  1、各爱心妈咪小屋要做好补贴资金所购固定资产入账工作,对使用助推计划补贴购买的物资须做好日常维护和保养,确保正常使用。各小屋于2022年8月31日前，将购买物品发票复印件加盖所在单位工会公章，交上级工会。发票抬头为：小屋所在单位工会，内容：所购买固定资产明细，时间：2021年9月1日—2022年8月31日。同时提交小屋现场照片（电子版）不少于5张。

  2、各街道总工会、行业、直属工会收齐发票复印件后，填写《女职工幸福关爱行动申领汇总表—爱心妈咪小屋项目》（附件1），于2022年8月31日前将发票复印件、汇总表（并附工会银行账号三排章）交区总工会女工委。区女工委将对申报补贴的小屋进行实地审核。

  3、2022年11月-12月，为申领成功的新建小屋征订2023年全年的《劳动报》。区女工委根据妈咪小屋“星级”配送相关报刊杂志。

  （五）星级建设

  妈咪小屋星级建设工作另行通知。

  二、“妈咪小屋”巡回讲堂

  “妈咪小屋”巡回讲堂，是区总工会为妈咪小屋星级建设配套开展的服务项目，讲堂的开展情况将作为妈咪小屋星级评定的重要依据。2022年，为推动妈咪小屋的星级建设，区总工会通过购买公益服务开展妈咪小屋巡回讲堂活动。

  （一）服务对象

  全区已建（含2022年新建）妈咪小屋的工会组织。

  （二）讲堂内容

  妈咪小屋巡回讲堂以讲座或者活动类项目的形式开展，帮助职场新妈咪缓解心理焦虑、普及科学育儿知识以及增进亲子关系。

  （三）申请流程

  已建妈咪小屋的企事业单位工会或上级工会组织填写《妈咪小屋巡回讲堂申请表》（附件2），于2022年9月30日前交区总工会女工委。经审核同意后，与公益组织预约讲堂安排（妈咪小屋巡回讲堂会场由各单位自行解决）。

  附件：

  1、爱心妈咪小屋项目申领汇总表

  2、妈咪小屋巡回讲堂申请表

  联系人：区总工会女工委张烨凌 25658885    华菲 25658812

  附件1

爱心妈咪小屋项目申领汇总表

  街道、行业、直属工会（盖章）制表时间：    年    月    日

  附件2

妈咪小屋巡回讲堂申请表

职工“舒心吧”心理咨询服务项目实施方案

  为更好地关爱职工心理健康、维护劳动关系和谐、助力区域经济社会发展，2022年虹口区总工会将继续开展职工心理咨询服务。现结合具体情况，制定方案如下：

  一、服务对象

  辖区内机关、企事业单位的在职职工。

  二、服务内容

  （一）个人服务

  职工“舒心吧”邀请专业机构心理咨询师，提供一对一心理线上、线下咨询驻点服务。服务时间：每周五上午9:00-11:00；地址：飞虹路528号1楼虹口区职工服务中心。

  （二）单位服务

  1、心理健康体验活动

  设有心理健康相关体验活动课程，如曼陀罗绘画解压、拳击解压、OH卡、乐伴心声等系列心理相关体验类课程，帮助职工调节情绪，保持积极乐观的心态。

  2、心理健康关爱讲座

  针对职场、家庭、亲子等不同角度，设有各类心理主题讲座，以满足职工多样化需求，提升职工幸福感，促进家庭和谐，构建和谐社会。

  注：心理健康体验活动以及心理健康关爱讲座配送至企业，企业需提供相应的活动场地及人员招募。

  三、申请方式

  （一）个人申请

  个人可拨打心理咨询服务电话预约一对一心理咨询服务。

  （二）单位申请

  机关、企事业会员单位拨打心理咨询服务电话预约后，根据工作人员的要求填报《心理咨询需求登记表》（附件1），并将《登记表》通过邮箱或其他方式发送给工作人员，工作人员会根据实际情况在三个工作日内给予回复，并将课程按约定时间配送如遇特殊情况，有工会组织的单位优先配送课程，课程数量有限，约满为止。课程菜单仅供参考，请以日后实际发布的为准。

  参考菜单：

  四、心理咨询服务联系方式

  联系人：区职工服务中心龚欢 25658857

  邮箱：hkzgfw@163.com

  附件：1、心理咨询需求登记表

  附件1

心理咨询需求登记表

虹口区总工会“公益乐学”项目实施方案

  为进一步满足职工美好生活需要，丰富职工业余生活，提升职工综合素质，提高就业创业能力，培育知识型、技术型、创新型高素质劳动者队伍，打通职工文化服务“最后一公里”。继续推动公益乐学职工文体服务实事项目（以下简称“公益乐学”）蓬勃开展，具体方案如下：

  一、服务内容

  该项目面向职工提供免费的文体培训和活动。

  二、服务对象

  本区所有职龄人士，参加职工须持有效工会会员服务卡。

  三、服务形式

  本区公益乐学以开展现场版、企业版和直通车版为主，同时视情开展剧场版、流动课堂等。

  现场版：服务于个人，主要利用午休、下班后、双休日等“碎片时间”，在区工人文化宫或指定场所开展免费的普及型文化艺术培训。

  企业版：服务于基层企事业单位和工会、虹口区“公益乐学”教学点分部，并根据区总工会关于进一步下沉实事项目的要求，重点聚焦园区、聚焦民营企业、聚焦社区，组织送教上门，使职工能就近就便捷地享受优质、多样的公益性职工文体产品和服务。

  直通车版：重点打造中华传统文化服务进园区、进企业、进楼宇。内容包含六大展示区域，分别为：现场书画展览的“观看区”；竞猜灯谜的“趣味区”；民间手艺的“互动区”；文体活动的“体验区”；中医义诊的“服务区”；演出、培训、读书活动等“文化传播区”。可根据实际情况按需定制，选择部分或全部（即模块化）服务和产品，将中国优秀传统文化直接送达职工身边。

  四、服务内容

  2022年区工人文化宫的公益乐学课程库储备有百余门课程，主要分为非遗类、体育健身类、手工DIY类、艺术类、生活类5大课程主题。通过各种形式“公益乐学”课程涵盖服务所有职龄人群，以“公益性定位、菜单式服务、项目化运作、社会化推进、品牌化打造”思路。为本区各企事业单位和职工提供免费文体培训活动。

  五、申请流程

  （一）职工个人通过“上海市总工会虹口区工人文化宫”微信公众号预约现场版免费培训。

  （二）企事业单位或工会组织（需为已建会且正常缴纳工会经费的企事业单位）通过填写《虹口工会“公益乐学”现场版预约表》（附件1）预约企业版送教上门，每家企事业单位或工会组织每年免费享受两场送教上门。

  （三）楼宇、园区和大型企业工会填报《虹口工会“公益乐学”直通车版预约表》（附件2），按需申请部分或全部文体活动资源，直达职工身边。

  （四）各街道（社区）、园区、企业等若需开办教学点分部，需提出申请，报区工人文化宫，经逐级审批通过后，按现场版、企业版运营指南和有关要求执行，进行常态化教学。

  六、经费和人员保障

  （一）公益乐学现场版、企业版、剧场版和流动课堂的各项培训与活动，各级工会组织原则上不向职工个人收取费用（部分需耗材的课程或活动除外），各企事业单位开展服务，所需部分经费由区总工会、区工人文化宫提供补贴，部分经费由各企事业单位工会自行筹资。

  （二）公益乐学直通车版原则上不向被服务单位收取费用，每场活动的具体策划、活动落实、场地布置等均由区工人文化宫具体实施，被服务单位协助活动场所安排及开展。

  联系人：虹口区工人文化宫李岚、徐盛佳

  电子邮箱：3547428403@qq.com

  联系电话：25658953

  附件：

  1、虹口工会“公益乐学”现场版预约表

  2、虹口工会“公益乐学”直通车版预约表

  附件1

虹口工会“公益乐学”企业版预约表

2022年    月    日

  注：填表后递交至虹口区工人文化宫（飞虹路528号）

  联系人：李岚、徐盛佳

  联系电话：25658953

  邮箱：3547428403@qq.com

  附件2

公益乐学直通车版预约表

2022年    月    日

  注：填表后递交至虹口区工人文化宫（飞虹路528号）

  联系人：李岚、徐盛佳

  联系电话：25658953

  邮箱：3547428403@qq.com

新建、升级改造“户外职工爱心接力站”项目实施方案

  一、服务对象

  户外职工爱心接力站以环卫工、快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警等户外职工为主要服务对象。

  二、创设载体

  站点创设主要依托部分银行、通讯营业网店、超市卖场、药房等零售门店、门卫以及街道党建服务中心、基层服务站等单位挂牌设立，在户外职工工作相对集聚区域的沿街设置，方便户外职工知晓，就近就便使用。

  三、创设、升级标准

  （一）创设标准

  站点按照“六有”标准进行规范创设，即：有场所、有标识、有人员、有服务、有设施、有保障。

  1、场所要求。站点创设做到因地制宜，应设置一方相对固定的区域，面积在3平方米左右，也可利用站内能满足服务要求的共享区域。

  2、统一标识。为方便户外职工识别，接受社会监督，由区总工会统一制作、颁发“户外职工爱心接力站”铭牌，各站点一般应在室外醒目位置予以挂牌明示。

  3、管理人员。各站点应明确一名站长，可由所在单位的负责人或管理人员兼任，实行站长负责制，明确职责，纳入考核，确保为进站户外职工提供相应服务。

  4、服务内容。站点应重点解决好户外职工工作时的饮水供给、避暑取暖、餐食加热、手机充电、休息如厕等实际问题，同时可结合各自区域特性和行业特点，发挥优势，提供各类户外职工欢迎的其他服务内容。服务时间一般为上午9∶00-下午5∶00。

  5、配套设施。站点整合资源，做到硬件设施6+X配置，即须具备6项基本设施：空调、冰箱、微波炉、饮水机（或茶桶等）、充电排插和桌椅，另根据各自实际，可增加免费WIFI、外伤急救药箱、书报架等设施，有条件的站点应向户外职工开放卫生间。

  6、保障措施。站点应确保配套设施的正常使用，所需工作经费由各单位统一安排解决，纳入单位年度经费预算。区总工会安排经费预算，统一对审核通过后的站点授予铭牌，提供宣传资料，并根据需要开展送清凉、送温暖等集中行动，提升服务能级。

  （二）升级标准

  拟升级站点除了含有6项基本设施（空调、冰箱、微波炉、饮水机（或茶桶等）、充电排插和桌椅）外，主要从统一配备WIFI或公共厕所的现有站点，进行优选升级。在解决户外职工们最基本的饮水、休息问题的基础上，充分运用他们在站点的休息时间，进一步扩大“户外职工爱心接力站”的职能，关注户外职工的身体健康和业余生活，做到真正的“劳逸结合”，使户外工作不再变得枯燥乏味。

  升级项目包含：

  健康类：爱心医药包、空气净化器、血压测量计；

  休闲类：手机充电宝；免费下载视频；免费听书、广播、歌曲；

  政策服务类：提供就业、心理、法律、婚恋等咨询服务。

  四、站点管理

  （一）单位推荐。创设户外职工爱心接力站的单位，由各街道、行业、直属工会统一推荐，填写《创设“户外职工爱心接力站”备案表》（附件1），并报送虹口区职工服务中心。

  （二）签署承诺。创设户外职工爱心接力站的单位，经审核验收后，统一签署《“户外职工爱心接力站”共创协议书》（附件2），各站点统一签署《“户外职工爱心接力站”服务承诺书》（附件3）。

  （三）落实责任。站点所在单位为日常管理责任主体，明确工作职责，明确服务内容，明确专人负责，落实工作责任。

  （四）考核评估。区职工服务中心组建服务质量监督队，对各站点进行飞行检查、明察暗访等，协调解决站点服务遇到的具体问题，并对站点所承诺的服务进行监督检查、考核评估，考核情况于每季度在相关媒体发布并报送区总工会。对于未按要求提供服务或不执行相关承诺的站点，有权责令整改，情况严重的取消站点资格、收回铭牌。

  （五）管理激励。对管理严格、服务优质、运作良好、职工满意度高的站点，将推荐到市总工会职工服务中心授予“年度优秀户外职工爱心接力站”称号，其站长授予“年度明星站长”称号。

  附件：

  1、创设“户外职工爱心接力站”备案表

  2、“户外职工爱心接力站”共创协议书

  3、“户外职工爱心接力站”服务承诺书

  4、升级“户外职工爱心接力站”备案表

  联系人：

  1、区总工会基层工作部李牻

  联系电话：25658873

  2、区职工服务中心俞麟飞

  联系电话：25658849

  附件1

创设“户外职工爱心接力站”备案表

  附件2

“户外职工爱心接力站”共创协议书

  甲方:

  乙方:虹口区总工会

  甲方积极参与社会公益活动,主动承担社会责任,与乙方虹口区总工会共同参与区总工会实事项目,共创“户外职工爱心接力站”,为此,甲乙双方就站点共创事项达成如下协议：

  一、共创目标

  为建设“更有温度的城市”,切实解决户外职工工作中遇到的饮水难、休息难、充电难等实际问题,为户外职工提供场所，让他们歇歇脚、喝喝水、热热饭、充充电、避避暑、取取暖，努力将户外职工爱心接力站建设成为“暖人心、聚人气、有温度、展形象”的平台阵地，共同营造“关爱户外职工,共建人文之城”的良好氛围。

  二、共创内容

  （一）甲方按照自愿、长期原则，选取户外职工工作相对集聚区域的沿街路边营业网店、门店或单位共计家设置爱心接力站，方便户外职工知晓，就近就便使用。

  （二）甲方按照“六有”标准创设“户外爱心接力站点”，即有场所、有标识、有人员、有服务、有设施、有保障，为户外职工提供饮水供给、避暑取暖、餐食加热、手机充电、休息如厕等服务。

  （三）乙方统一制作颁发“户外职工爱心接力站”铭牌(带有编号),提供宣传资料，并根据需要开展送清凉、送温暖等全市性集中行动。

  （四）甲方应在所属站点室外醒目位置予以挂牌明示，方便户外职工识别；同时应在室内相应位置公示服务内容及监督投诉电话：25658849。

  （五）甲方应将该项工作列入单位年度工作计划，纳入单位年度工作考核范畴和创建文明单位考核序列；要明确分管领导和责任部门，成立相应组织机构,健全日常管理制度；要指导和帮助站点落实场地、人员、资金等各项工作。

  （六）甲方要建立考核评价制度，对所属站点实施自查自评、互访互评,发现问题及时指导整改，先进经验及时推广宣传。对符合建设标准、彰显服务特色、作用发挥明显的优秀站点，可予以经费支持和奖励。

  （七）乙方负责组建服务质量监督队，对各站点的服务承诺进行飞行检查、明察暗访等,协调解决站点服务遇到的具体问题，并对站点服务进行监督检查、考核评估，考核检查情况于每季度在相关媒体发布并向甲方报送。

  三、有关事项

  （一）本协议一式四份,甲乙双方各执贰份。

  （二）未尽事宜,由甲、乙双方协商解决。

  （三）本协议自签订之日起生效。

  甲方: (盖章)        乙方:虹口区总工会 (盖章)

  责任人(签字)            责任人(签字)

  年    月    日            年    月    日

  附件3

“户外职工爱心接力站”服务承诺书

  为建设“更有温度的城市”，主动承担社会责任，切实解决户外职工工作中遇到的休息难、饮水难、充电难等实际问题，我单位自愿创设“户外职工爱心接力站”，为所有户外职工提供便利，并做如下服务承诺：

  一、站点场所符合要求。创设站点做到因地制宜,设置一方相对固定的区域,面积在3平方米左右,或利用站内能满足服务要求的共享区域。

  二、统一标识接受监督。在站点室外醒目位置悬挂由虹口区总工会统一颁发的“户外职工爱心接力站”铭牌，同时在室内相应位置公示服务内容及监督投诉电话：25658849，方便户外职工识别，接受社会监督。

  三、管理人员明确职责。站点明确一名站长，由本单位负责人或管理人员担任，明确工作职责，落实工作责任，做到热情、热心、主动为进站户外职工提供相应服务。

  四、服务内容精准到位。重点解决好户外职工工作时的饮水供给、避暑取暖、餐食加热、手机充电、休息如厕等实际问题，同时结合区域特性和行业特点，发挥优势，提供各类户外职工欢迎的服务内容。服务时间为。

  五、硬件设施标准配置。站点结合自身实际，整合各类资源，做到标准化硬件设施6+X配置，即确保具备6项基本设施：空调、冰箱、微波炉、饮水机(或茶桶等相应设备)、充电排插和桌椅，另根据各自实际，增加免费wifi、外伤急救药箱、书报架等设施，有条件的站点向户外职工开放卫生间。

  本站践行以上承诺，努力将户外职工爱心接力站建设成为“暖人心、聚人气、有温度、树形象”的平台阵地，共同营造“关爱户外职工，共建人文之城”的良好氛围。

  站点编号：

  站点名称：

  承诺单位：(盖章)或站长签字

  日期:

  备注:《承诺书》需于月日前送至区职工服务中心，联系人：俞麟飞，电话：25658849，邮寄地址：飞虹路528号一楼。

  附件4

升级“户外职工爱心接力站”备案表

  备注：《备案表》一式三份。