大家好，我是上海人民广播电台的主持人高嵩。去年我和一批媒体同行成为了上海“营商环境观察员”。观察啥呢？

  在这个直播间里，已经做了十多期《优化营商环境一线实录》的访谈节目。政府来解读政策，企业来畅谈感受，我也听到了很多来自一线的声音。有企业感叹“出了门就是合作方，不要太方便！”“要不是他们的服务，我们不会待这么久”，但也有企业坦言“政策文件太多，别说看懂了，根本看不过来！”

  每一家企业都有自己对营商环境的理解，他们的这些“可感可及”，也让我越来越明晰“观察”的意义——挖掘报道背后的故事，倾听企业的真实诉求，推动更多的改革创新。

  这样的案例还有很多。去年，一家小店在店招设计方案报审中遇到难点，有企业在寻找个别基层服务站点时感到困惑。这些问题在报道播出之后，都有了积极回应，主管部门还进行了及时的整改和全面的排摸，进而从解决“一件事”到规范“一类事”。

  今年的8.0版行动方案，第一次把“提升企业感受”写进了标题里，所有围绕营商环境的努力，最终都是以企业的真切感受为准，态度更鲜明了。打开看，“媒体观察员”机制要进一步完善，更好发挥宣传和监督的作用。还有“政策解读”，对政府各部门的要求更高了，这个“处长（科长）讲政策”我就非常期待！还有“支持街镇营商环境建设”这一章，提出有序发展市集活动，激活城市烟火气。

  你看，是不是很CITY？作为媒体人，我们老说“受众视角”；作为企业，他们老提“用户思维”，新的一年，企业又有哪些诉求和期待，还有哪些瓶颈亟待突破创新，咱们一起，继续观察！